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Application: premiers secours

Vous rencontrez des problèmes pour télécharger l’application?

IMPORTANT! Lors de son téléchargement, il est impératif:
– d’être connecté à un réseau wifi (une connexion 4G n’est pas suffisante)
– de ne pas interrompre le téléchargement initial (ne pas éteindre le téléphone ou fermer l’application par exemple)

Vous ne parvenez pas à ouvrir l’application?

– Alors, supprimez l’appli.
– Éteignez puis rallumez votre téléphone: pour cela, appuyez longtemps sur le bouton situé sur le côté droit de votre téléphone (ou sur le haut de certains Iphone). Faites glisser ou appuyez sur « Eteindre ». Une fois le téléphone éteint, appuyez longtemps sur le même bouton pour rallumer.
– Réinstallez l’application depuis le store (App store ou Google Play). Bien évidemment, vous n’aurez pas à la repayer!

Si malgré ces manipulations le problème persiste, vous pouvez nous contacter via le formulaire suivant:

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