Mentions légales

Les Bons Plans de Barcelone (« le Site »), propriété d’Anakena Limited (« Anakena »), propose des guides de qualité visant à aider les touristes et résidents français et francophones à passer un séjour agréable à Barcelone.

Anakena vous accorde un droit gratuit, personnel, non exclusif et non transférable d’accès et d’utilisation de son site. Tout autre droit sur le site étant expressément exclu sans l’accord préalable écrit d’Anakena.

En utilisant ce site, y compris l’achat de nos produits numériques, vous acceptez les conditions suivantes.

Définitions

• Affiliation : Collaboration avec des entreprises tierces pour promouvoir leurs produits ou services.
• Tiers : Autres entreprises ou individus qui ne font pas partie de Les-Bons-Plans-de-Barcelone.com.
• Contenu généré par l’utilisateur : Tout contenu, y compris des commentaires, publié par les utilisateurs du site.
• Produits numériques : Audioguides, fichiers téléchargeables, et autres contenus dématérialisés vendus directement via notre site. Ces produits sont livrés au format numérique (fichier téléchargeable, email, accès direct) sans support physique.
• Acheteur/Client : Personne physique ou morale qui effectue un achat de produits numériques via le Site.
• Licene d’Utilisation : Droit d’accès et d’utilisation personnel d’un Produit Numérique, accordé selon les termes de cette section 2.

Produits Numériques – Nature et Conditions de Vente

Nature des produits numériques

Les produits vendus sur notre site (audioguides, fichiers, contenus téléchargeables) sont des produits numériques immatériels livres au format électronique. À la différence des produits physiques :

• Livraison instantanée par téléchargement ou accès immédiat après la validation du paiement
• Pas de délai d’expédition
• Pas de restriction de quantités disponibles (sauf indication contraire)
• Reproduction techniquement possible par le Client

Licence d’utilisation

À l’achat d’un Produit Numérique, vous recevez une licence d’utilisation personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour un usage privé et personnel. Vous n’acquérez pas la propriété du Produit Numérique, mais le droit d’y accéder et de l’utiliser selon les conditions ci-après.

Conditions d’utilisation des produits numériques

Vous vous engagez à :

1. Utilisation personnelle uniquement – Le Produit Numérique est destiné à votre usage exclusif. Toute revente, distribution, partage ou mise en ligne sans autorisation est interdite.
2. Respect des droits de propriété intellectuelle – Vous ne pouvez en aucun cas reproduire, représenter, modifier, diffuser, commercialiser ou concéder l’intégralité ou une partie du Produit Numérique sans autorisation préalable écrite d’Anakena.
3. Interdiction de rétro-ingénierie – Il vous est interdit de décompiler, désassembler, modifier ou créer des œuvres dérivées du Produit Numérique.
4. Pas de partage avec des tiers – Vous ne pouvez pas partager votre accès ou vos identifiants avec d’autres personnes.
5. Respect des termes d’utilisation – Toute utilisation abusive, illicite (piratage, contrefaçon, contrefaçon de droits d’auteur) pourra donner lieu à des poursuites légales et civiles.

Prix et paiement

• Les prix affichés sont en euros TTC (Taxe Comprise) et s’entendent pour une acquisition définitive
• Les prix sont valides au moment de la commande
• Le paiement est sécurisé via des prestataires tiers agréés
• Anakena se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, les nouveaux tarifs ne s’appliquant qu’aux commandes futures

Livraison et accès aux produits numériques

• Livraison instantanée : Après validation du paiement, vous recevrez immédiatement un lien de téléchargement ou un accès direct au Produit Numérique
• Confirmation de commande : Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l’adresse fournie
• Anakena n’est pas responsable des pertes ou des défaillances techniques lors du téléchargement survenant après la fourniture du lien

Politique de Remboursement et d’Échange

Pas de droit de rétractation pour les Produits Numériques

Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du Code de la Consommation (exception pour les produits numériques), les achats de Produits Numériques ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Une fois le Produit Numérique téléchargé ou l’accès fourni, la vente est définitive et irrévocable. Ceci s’explique par la nature dématérialisée du produit, qui peut être reproduit et consommé instantanément.

Cas d’exception – défaut de produit

En cas de défaut technique avéré du Produit Numérique (fichier corrompu, contenu inaccessible, incompatibilité manifeste), le Client peut :

1. Demander un remboursement ou un remplacement du fichier dans les 7 jours suivant l’achat
2. Fournir des preuves du défaut (capture d’écran, message d’erreur, etc.)
3. Contacter notre support

Le remboursement sera accordé uniquement si le défaut est confirmé par Anakena et s’il n’est pas dû à une incompatibilité logicielle ou matérielle du Client.

Responsabilité limitée

Anakena ne peut être tenu responsable de :

• La perte de fichiers après leur téléchargement (problème informatique du Client)
• L’incompatibilité avec les appareils ou les systèmes d’exploitation du Client
• L’insuffisance des connaissances techniques du Client pour utiliser le Produit Numérique
• Tout dommage indirect (perte de données, perte d’exploitation, etc.)

Remboursement en cas d’annulation par Anakena

Si Anakena procède à l’annulation d’une commande (raison techniques, erreur de prix, etc.), la totalité du montant payé sera remboursé dans les 30 jours suivant l’annulation.

Résumé de la Politique de Confidentialité et Utilisation des Données

Nous utilisons plusieurs outils d’analyse pour améliorer votre expérience :

• Plausible Analytics (cookie propriétaire, conforme RGPD)
• Google Analytics 4 (GA4) pour analyser le trafic du site
• Meta Pixel pour optimiser nos campagnes publicitaires

Les utilisateurs peuvent s’abonner à notre newsletter, auquel cas nous collectons leurs adresses email pour l’envoi d’informations. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email.

Pour plus d’informations sur notre politique de confidentialité détaillée, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité complète.

Programmes d’Affiliation

Nous sommes affiliés à plusieurs entreprises, notamment Tiqets.com, Civitatis, Ceetiz, Barcelona Turisme, Parclick, la Casa Batlló, Booking.com, et bien d’autres. Les liens vers ces entreprises sont des liens d’affiliation, ce qui signifie que nous pouvons percevoir une commission pour tout achat effectué via ces liens.

Cette rémunération n’affecte pas le prix payé par le Client. Les commissions perçues nous aident à financer l’exploitation du site et à fournir du contenu de qualité.

Important : Les produits numériques vendus directement via notre site (audioguides, fichiers, etc.) ne sont pas des produits d’affiliation. Les bénéfices de ces ventes financent directement la création et la maintenance de nos contenus éducatifs.

Pour en savoir plus sur le financement de ce site, rendez-vous sur cette page.

Droits de Propriété Intellectuelle

Propriété du contenu

Le contenu du site, ainsi que la marque Les Bons Plans de Barcelone, sont protégés par des droits d’auteur, des marques déposées et d’autres droits de propriété intellectuelle. Cela comprend :

• Les textes, articles et guides
• Les audioguides et fichiers numériques
• Les images, graphiques et vidéos
• Le code source et la structure du site
• Le logo et l’identité visuelle

Restrictions d’utilisation

Toute utilisation non autorisée de notre contenu (reproduction, adaptation, diffusion, vente) peut donner lieu à des poursuites civiles et pénales. Cela inclut :

• Le scraping de contenu
• La revente de nos Produits Numériques
• La publication sans attribution
• La création d’œuvres dérivées sans permission

Droit de citation et de partage

Le partage de courtes citations (avec attribution claire à Les Bons Plans de Barcelone) et le partage de liens vers nos articles est autorisé dans le cadre personnel et non commercial.

Avertissements et Limites de Responsabilité

Déni de garantie

Les informations, conseils et contenus fournis sur ce site le sont à titre informatif uniquement. Bien que nous nous efforcions d’assurer la précision et l’actualité de nos informations, Anakena rejette toute responsabilité découlant de :

• L’inexactitude ou l’obsolescence des informations
• Les omissions ou erreurs de contenu
• L’utilisation ou l’interprétation par le Client des informations fournies
• Les modifications apportées à nos services (horaires, tarifs, fermetures d’attractions, etc.)

Limitation de responsabilité

En aucun cas, Anakena ne pourra être tenue responsable de :

• Les dommages directs, indirects, spéciaux ou consécutifs
• La perte de profits, de revenus ou de données
• L’interruption d’activité ou les pertes d’exploitation
• Les dégâts matériels ou corporels

Cette limitation s’applique même si Anakena a été informée de la possibilité de tels dommages.

Modifications du contenu

Anakena se réserve le droit de modifier, de corriger ou de supprimer tout contenu du site à tout moment sans préavis. L’accès ou la disponibilité du site peuvent être interrompus temporairement pour des raisons de maintenance.

Liens tiers

Le site contient des liens vers des sites tiers (Wikipedia, Google Maps, sites d’attraction, etc.). Anakena n’est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Contenu Généré par l’Utilisateur

Responsabilité de l’utilisateur

Les utilisateurs sont seuls responsables du contenu (commentaires, messages, avis) qu’ils publient sur le site. Vous vous engagez à :

• Ne pas publier de contenu offensant, discriminatoire, illégal ou diffamatoire
• Ne pas violer les droits de tiers (propriété intellectuelle, vie privée, etc.)
• Ne pas spam ou faire de publicité non autorisée
• Respecter les lois applicables et les bonnes mœurs

Modération et suppression

Anakena se réserve le droit de :

• Modérer, modifier ou supprimer tout contenu utilisateur en violation de ces conditions
• Suspendre ou bannir un utilisateur en cas de violation répétée
• Signaler le contenu aux autorités compétentes si nécessaire

Consentement de publication

En publiant du contenu, vous accordez à Anakena le droit de reproduire, adapter et afficher ce contenu sur le site et dans nos communications marketing (sans droit d’auteur supplémentaire).

Comportement Utilisateur et Abus

Obligations de l’utilisateur

Les utilisateurs doivent :

• Utiliser le site conformément aux lois en vigueur
• Respecter les autres utilisateurs et nos équipes
• Consulter régulièrement ces Conditions pour être informés des éventuelles modifications
• Ne pas effectuer d’activités nuisibles (hacking, création de bots, scraping, DDoS, etc.)

Abus et sanctions

Tout usage abusif du site pourra donner lieu à des sanctions, notamment :

• Suppression de compte ou de contenu
• Limitation d’accès temporaire ou permanent
• Poursuites judiciaires en cas d’infraction grave
• Récupération des frais légaux et dommages et intérêts

Loi Applicable et Juridiction

Loi applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi britannique (Droit anglais), sauf en ce qui concerne :

• Les droits de protection du consommateur (articles L.221 et suivants du Code de la consommation français)
• Les dispositions du RGPD et les lois de protection des données

Juridiction compétente

Tout litige découlant de l’utilisation du site ou de ces Conditions sera soumis aux tribunaux compétents du Royaume-Uni. Toutefois, pour les consommateurs résidant en France ou dans l’Union Européenne, le droit local de protection du consommateur s’appliquera.

Tentative de résolution amiable

Avant tout recours judiciaire, les parties s’engagent à tenter une résolution amiable des différends via notre formulaire de contact.

Modifications des Conditions Générales

Anakena se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées :

• Par notification sur le site

Les utilisateurs sont responsables de la vérification régulière de ces conditions. L’utilisation continue du site après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

Conformité RGPD et Traitement des Données

Données personnelles

En utilisant ce site ou en achetant nos Produits Numériques, vous nous fournissez certaines données personnelles :

• Informations de contact (nom, email, téléphone si fournis via un formulaire)
• Données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
• Données de navigation (via les outils d’analyse mentionnés ci-dessus)

Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Consentement explicite (pour la newsletter, les cookies d’analyse)
• Exécution du contrat (traitement des commandes de Produits Numériques)
• Intérêt légitime (amélioration du site, prévention des fraudes)

Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition
• Droit de retrait du consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous via ce formulaire.

Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Clauses Additionnelles pour les Consommateurs (France/UE)

Pour les consommateurs résidant en France ou dans l’Union Européenne, les dispositions suivantes s’ajoutent :

Droits du consommateur

• Conformément au Code de la Consommation français (articles L.221-1 et suivants), vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats de vente à distance
• Exception : Les Produits Numériques livrés instantanément sont exclus de ce droit

Service à la clientèle

Toute réclamation concernant la qualité ou la conformité d’un Produit Numérique doit être adressée par écrit dans les 30 jours suivant l’achat.

Informations de Contact et Signalement d’Infractions

Pour toute question, préoccupation ou signalement d’infraction concernant ces Conditions Générales :

Formulaire en ligne : https://les-bons-plans-de-barcelone.com/contacter-les-bons-plans/

Adresse postale :
Anakena Limited
17 King Edwards Road
Ruislip HA4 7AE
Royaume-Uni

Téléphone : +44 (0) 20 3608 2280

Entrée en Vigueur

Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation entrent en vigueur à compter de la date de leur publication sur le site et s’appliquent à tous les utilisateurs et acheteurs.

Dernière mise à jour : 19 décembre 2025

En acceptant ces Conditions Générales, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté toutes les clauses ci-dessus.