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Comment inscrire son véhicule pour circuler en ZBE de Barcelone et respecter la mesure anti-pollution

zbe de barcelone panorama et panneau pollution

Depuis le 1er janvier 2020, Barcelone a mis en place une Zone de Basses Émissions (ZBE) dans le but de lutter contre la pollution des véhicules à l’intérieur de la ville.

Cette mesure a pour objectif de réduire de 15% le dioxyde d’azote et de 6% le CO2 émis dans l’atmosphère. Elle a ainsi pour but de préserver la santé des Barcelonais et en particulier des personnes les plus vulnérables.

Une ZBE, qu’est-ce que c’est ?

Une ZBE (zones à basses émissions) équivaut à une zone à faibles émissions en France (comme celle de Paris, de Lyon ou de Grenoble). C’est donc une zone métropolitaine qui réduit l’accès et la circulation aux véhicules les plus polluants dans le but d’améliorer la qualité de l’air dans les grandes villes.

Quels sont les horaires de la ZBE de Barcelone?

panneau de zone de basses émissions ZBE

La ZBE fonctionne seulement les jours ouvrablesdu lundi au vendredi de 7h à 20h.

En revanche, il n’y a pas de restriction de 20h00 à 7h00 en semaine et le week-end du vendredi 20h00 au lundi 7h. Les jours fériés, la ZBE est n’est pas active non plus.

Liste des jours fériés à Barcelone en 2024 (jours où la ZBE est non active)

  • 1er janvier : premier de l’an
  • 6 janvier : Épiphanie
  • 7 avril : Vendredi de Pâques
  • 10 avril : Lundi de Pâques
  • 6 juin : Lundi de Pentecôte
  • 24 juin : Saint Jean
  • 15 août : Fête de la Vierge Marie
  • 24 septembre : La Mercè
  • 26 septembre : Fête locale
  • 12 octobre : Fête Nationale d’Espagne
  • 1er novembre : Toussaint
  • 6 décembre : La Constitutión
  • 8 décembre : Immaculée Conception
  • 25 décembre : Noël
  • 26 décembre : San Esteban

Qu’est-ce qui change si votre véhicule est immatriculé hors Espagne ?

Si vous souhaitez arriver à Barcelone et y circuler pendant les horaires de la ZBE, soit du lundi au vendredi de 7h à 20h :

  • il faudra impérativement inscrire votre véhicule sur le site ZBE de l’AMB (Aire Métropolitaine de Barcelone). Vous devrez payer une taxe de 7 euros afin d’obtenir l’autorisation de circuler dans la ville sans restriction à condition, bien sûr, que votre véhicule remplisse les critères anti-pollution.

Si vous arrivez à Barcelone pendant les horaires autorisés soit en semaine après 20h et les week-ends.

  • Vous n’aurez pas besoin de faire de demande d’autorisation, mais attention, il ne faudra pas circuler en dehors des horaires autorisés sous peine d’amende.

À quelle zones correspond la ZBE de Barcelone ?

ZBE Barcelone plan de la ville et des zones concernées
Carte de la Mairie de Barcelone

La ZBE (en vert sur la carte ci-dessus) correspond à la ville de Barcelone (hormis la Zona Franca Industrial, le quartier de Vallvidrera, le Tibidabo et les Planes, les zones en jaune), l’Hospitalet de Llobregat, Sant Adrià del Besòs, une partie d’Esplugues de Llobregat et de Cornellà de Llobregat.

Dans tous les cas, les véhicules qui veulent seulement traverser Barcelone peuvent circuler par la Ronda de Dalt (B20) et la Ronda del Litoral (B10) sans autorisation.

La ZBE de Barcelone: votre véhicule doit-il disposer d’une vignette pour y accéder ?

Votre véhicule est immatriculé en Espagne

  • Dans ce cas, il doit effectivement disposer d’une vignette environnementale CERO, ECO, B ou C collée à son pare-brise pour accéder sans restrictions à la ZBE (cf description en fin d’article).

Votre véhicule est immatriculé hors Espagne

  • Une vignette n’est pas nécessaire. Cependant, tous les véhicules venant d’un pays hors Espagne, dont les propriétaires souhaitent arriver et circuler à Barcelone pendant les horaires de la ZBE doivent être inscrits sur le registre de la ZBE afin d’en obtenir l’autorisation.

La procédure est payante (7 euros). Elle se fait en ligne et à l’avance sur le site de l’AMB (en anglais, espagnol ou catalan).  Mais pas d’inquiétude, nous allons tout vous expliquer ci-après.

Si votre véhicule n’est pas enregistré, il aura l’autorisation d’entrer à Barcelone et d’y circuler du lundi au vendredi de 20h01 à 6h59 du matin et le week-end, du vendredi 20h01 au lundi 6h59 du matin.

Quels véhicules n’obtiendront pas l’autorisation de circuler pendant les horaires de la ZBE ?

  • Les véhicules de tourisme (M1) et à essence antérieurs à la norme Euro 3 (immatriculés avant 2000) et les véhicules Diesel antérieurs à la norme Euro 4 (immatriculés avant 2005 ou 2006)
  • Les motos ou cyclomoteurs (catégorie L) antérieurs à la norme Euro 2 (immatriculés avant 2003)
  • Les fourgonnettes (catégorie N1) à essence antérieurs à la norme Euro 3 (immatriculés avant 2000) et les fourgonnettes Diesel antérieurs à la norme Euro 4 (immatriculés avant 2005 ou 2006)
  • Les camions (N2,N3) et les petits autocars (M2) antérieurs à la norme Euro 4 (immatriculés avant 2006 ou 2007)
  • Les autobus et autocars (M3) destinés au transport collectif antérieurs à la norme Euro 4 ( immatriculés avant 2006 ou 2007)

Quel est le prix d’une amende sans autorisation ?

La ZBE est effective depuis janvier 2020. Les propriétaires des véhicules immatriculés à l’étranger qui circulent les jours de semaine sans autorisation sont passibles d’une amende à partir de 100 euros.

En cas de récidive ou de véhicule polluant sans autorisation les prix des amendes seront plus élevés.

Le contrôle des ZBE se fait à travers un système automatique de caméras capables de lire le numéro d’immatriculation de votre véhicule et de vérifier s’il a obtenu l’autorisation de circuler. Pour cette raison, aucune vignette n’est nécessaire pour les véhicules immatriculés hors Espagne.

Sans autorisation, à quel moment peut-on entrer dans la ZBE de Barcelone?

  • du lundi au vendredi entre 20h01 et 6h59 du matin
  • le week-end du vendredi 20h01 au lundi 6h59 du matin.
  • les jours fériés

En combien de temps obtient-on l’autorisation d’accéder à la ZBE de Barcelone ?

Si tout se passe bien, vous obtiendrez l’autorisation en 24h. Je vous conseille de vous y prendre plusieurs jours à l’avance voire plusieurs semaines pour faire les démarches en toute tranquillité et avoir le temps de scanner les documents nécessaires et réaliser le paiement.

Comment enregistrer son véhicule immatriculé hors Espagne afin d’accéder à la ZBE Barcelone ? (processus étape par étape)

En février 2022, nous avons effectué l’enregistrement d’une voiture française. Une fois la carte grise et la pièce d’identité de son propriétaire scannées, l’opération nous a pris entre 15 et 30 mn. Nous vous conseillons de faire votre enregistrement à partir d’un ordinateur, ce sera plus pratique .

Ce n’est pas très compliqué mais si vous ne maîtrisez pas l’espagnol, le catalan ou l’anglais, quelques difficultés peuvent se présenter à vous.

J’ai donc fait des captures d’écran des différentes étapes du processus en espagnol (à l’écrit, cette langue est plus transparente que l’anglais). J’espère que cela vous sera utile.

1- Enregistrement ZBE Barcelone : et c’est parti !

  • Pour faire la demande d’enregistrement de votre véhicule, cliquez sur ce lien.
  • Puis, faites défiler le texte jusqu’au bouton Continuar de la capture d’écran ci-dessous. Cliquez dessus.
Zbe barcelone page 1

2- Registre d’autorisations de véhicules

Votre demande d’autorisation d’enregistrement de votre véhicule en ZBE de Barcelone commence maintenant.

Cliquez sur la petite flèche après la croix pour choisir le pays d’immatriculation de votre voiture.

  • Je vous invite ensuite à suivre toutes les instructions ajoutées en rouge sur les captures d’écran. Elles devraient vous faciliter la tâche.

3- Données du véhicule

Dans cette étape, vous devrez donner des informations sur votre voiture

  • Nº d’immatriculation (seulement les lettres et les chiffres, pas les tirets)
  • Catégorie (1-tourisme, 2-motocyclette ou cyclomoteur ou équivalent, 3-fourgonnette, camion ou équivalent, 4-autobus ou autocar, 5-autres)
  • Type de combustible: 1-diesel, 2-électrique, 3-électrique hybride, 4-Gaz de pétrole liquéfié( GPL), 5-gaz naturel comprimé(GNC), gaz naturel liquéfié(GNL), essence, autre)
  • Année de 1ère immatriculation

4- Données de la personne qui fait la demande d’autorisation

Puis, vous devrez donner des informations sur votre identité ou celle de votre accompagnant(e).

Pour le choix du type de document

  • si vous avez une carte d’identité, choisissez ID nacional
  • pour un passeport choisissez pasaporte)
  • NIF (Numéro d’identité fiscale) et NIE (Numéro d’identité pour étrangers) concernent les résidents en Espagne.
zbe barcelone demandeur

5- Données de la personne de contact qui recevra confirmation de l’autorisation de circuler en ZBE

Ensuite, vous devez fournir une adresse mail qui vous permettra de recevoir la confirmation de votre autorisation.

Attention ! Votre mot de passe (contraseña en espagnol) doit contenir au moins:

  • 8 caractères,
  • une majuscule,
  • une minuscule,
  • un numéro
  • et l’un de ces caractères spéciaux : $ @ ! % * ? &

6-Téléchargement de la carte grise et de la carte d’identité

Dans cette étape, après avoir scanné votre carte grise et votre pièce d’identité, vous devez télécharger les deux fichiers devant peser moins de 4MB en tout.

7-Acceptation des conditions et envoi des fichiers

Après avoir accepté les conditions, il vous suffira d’envoyer les documents demandés.

8-Paiement

Cette étape enclenche le processus de paiement d’une taxe de 7 euros requise pour cette autorisation.

9-Choisir paiement par carte de crédit

Ce paiement ne pourra s’effectuer que par carte de crédit pour les personnes n’ayant pas de compte à caixabank, ce qui est certainement votre cas.

10-Réalisation du paiement en ligne

À partir de cette étape, tout sera plus facile car vous pourrez choisir le français comme langue de communication.

Une fois que vous aurez rempli les données de votre carte bancaire, vous verrez apparaître le message ci-dessous:

11- Acceptation de la demande d’enregistrement de votre véhicule

Dès le lendemain de notre inscription nous avons envoyé un message pour demander si notre véhicule avait obtenu l’autorisation de circuler en ZBE

Notre réponse, reçue dans la journée, était rédigée ainsi:

Bonjour,

Votre candidature est ACCEPTÉE, vous pouvez donc déjà circuler sur ZBE.
 
Vous n’avez besoin d’aucun badge, tout fonctionne grâce aux plaques d’immatriculation et aux caméras.
Cordialement,

Departament Zona de Baixes Emissions​

Trois semaines après, nous avons reçu un nouvel e-mail intitulé Acceptació de la sol-licitud ZBE, cette fois rédigé en catalan et en espagnol qui nous demandait de confirmer que nous avions reçu l’acceptation. Dans ce cas, il faut cliquer sur Notificació rebuda ou Notificación recibida et le tour est joué !

Si vous n’avez pas reçu l’acceptation par e-mail

Une autre façon de vous assurer rapidement que tout va bien, consiste à cliquer sur Acceso Usuarios en haut à droite du site web de la ZBE. En inscrivant le numéro d’immatriculation de votre véhicule, ainsi que votre mot de passe, vous verrez si votre demande a été acceptée (aceptada) dans la catégorie : véhicules étrangers validation respect des conditions) (en catalan: vehicles estrangers, validació cumpliment requisits ZBE).

Comment inscrire une voiture de location à la ZBE Barcelone ?

Vous êtes nombreux à m’avoir posé cette question.

J’ai donc appelé le service de la ZBE et voici la démarche à suivre:

  • une fois que vous serez en possession de la carte grise du véhicule, vous devrez procéder à l’enregistrement en indiquant vos noms et coordonnées.
  • Ensuite, pour accélérer le délai d”acceptation de l’autorisation, il vous faudra appeler le service en lui donnant vos coordonnées. L’acceptation pourra alors être immédiate selon la personne qui a répondu à mes questions.

En cas de doute ou de questions, comment contacter le service de la ZBE ?

Si vous souhaitez contacter les bureaux de la ZBE, dans l’encadré gris à la fin de cette page, vous trouverez les différentes façons de le faire.

Il existe un téléphone de contact. En cas de doute, nous vous conseillons d’appeler le personnel de l’AMB au 00 34 930 333 555, joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h. Vous pourrez choisir 3 langues: espagnol, catalan, ou anglais. Si vous ne parlez que le français, une personne du service pourra vous répondre dans cette langue.

Beaucoup d’entre vous me contactent en cas de problème. Or, je ne suis malheureusement pas en mesure de vous répondre précisément car je ne connais pas vos dossiers.

Merci de contacter directement la ZBE, vos doutes seront plus efficacement résolus.

Combien de temps dure cette autorisation ?

En route pour Barcelone ! Cette autorisation est permanente, vous avez le droit d’entrer dans la ZBE de Barcelone aussi souvent que vous le souhaiterez, sauf bien sûr si vous changez de véhicule ou de numéro de plaque d’immatriculation. Dans ce cas, il faudra renouveler l’inscription.

Si les normes anti-pollution venaient à changer et concernaient votre véhicule, les bureaux de la ZBE se mettraient en contact avec vous pour vous en informer.

Notre conseil : Une fois arrivé(e) dans la capitale catalane, laissez votre voiture dans un parking surveillé et circulez en transport en commun ou à pied. Barcelone est une ville très bien connectée et il est aussi très agréable de visiter son centre-ville à pied. Ce sera votre façon de contribuer à la lutte contre la pollution à Barcelone.

Que faire sans autorisation ZBE ? Peut-on venir tout de même en voiture à Barcelone ?

Bien sûr ! Vous pouvez tout de même venir. Ce serait dommage de tout annuler pour si peu !

Rien n’est perdu !

Infos sur les 4 Eco-vignettes DGT pour les véhicules immatriculés en Espagne

Pour circuler dans la ZBE de Barcelone, un véhicule immatriculé en Espagne doit avoir l’une des 4 vignettes (CERO, ECO, B ou C) dont nous parlons ci-dessous.

Les voitures étrangères pour pouvoir circuler dans la ZBE de Barcelone, doivent correspondre au descriptif d’une des 4 vignettes dont nous parlons ici. En revanche, elles seront inscrites au registre et détectées grâce à leur plaque d’immatriculation, pas besoin de coller de vignette sur leur pare-brise.

Vignette 0 émissions

Comme son nom l’indique, celle-ci concerne les véhicules non polluants tels que les véhicules électriques à batterie, d’autonomie étendue, hybrides branchables avec une autonomie minimale de 40 kilomètres et les véhicules à piles à combustible. Voici une liste détaillée des véhicules pouvant opter pour cette vignette 0 émissions :

  • Véhicules électriques à batterie (BEV) : cyclomoteurs, tricycles, quadricycles et motos, les voitures particulières, les camionnettes, les véhicules de plus de 8 places et les véhicules de transport de marchandises
  • Véhicules électriques à longue autonomie (REEV)
  • Véhicules électriques hybrides rechargeables (PHEV)
  • Véhicules à pile à combustible

Vignette ECO

Voici une liste détaillée de tous les véhicules pouvant opter pour cette vignette ECO :

  • Véhicules hybrides rechargeables avec une autonomie d’au moins 40 km : cyclomoteurs, motos, voitures de tourisme, camionettes, véhicules de plus de 8 places et véhicules de transport de marchandise ;
  • Véhicules hybrides non rechargeables (HEV et PHEV) ;
  • Véhicules fonctionnant au gaz naturel (CNG et GNL) ;
  • Véhicules fonctionnant au gaz de pétrole liquéfié (GPL).

Vignette C

La vignette C, avec la B dont nous parlons ci-dessous, inclut les véhicules à essence. Elle se fonde sur la date d’immatriculation et le respect des normes Euro. Voici un tableau qui devrait vous aider à vous repérer :

Véhicules concernésNorme(s) Euro à suivre
Voitures et camionnettes à essence immatriculées depuis janvier 2006 Euro 4,5 et 6
Voitures et camionnettes diesel immatriculées depuis 2014 Euro 6
Voitures de plus de 8 places et les véhicules de transport de marchandises, à essence enregistrés depuis 2014 Euro 4,5 et 6
Voitures de plus de 8 places et les véhicules de transport de marchandises à diesel Euro 6
Camions et autobusEuro 6
Motos et cyclomoteurs (normalement immatriculés depuis 2007)Euro 3 et Euro 4

Vignette B

Je sais, c’est beaucoup d’informations à assimiler mais ne vous découragez pas, c’est la dernière vignette !

Voici les véhicules concernés par celle-ci :

Véhicules concernés Norme(s) Euro à suivre
Voitures et camionnettes à essence immatriculées à partir de janvier 2000Euro 3
Voitures et camionnettes diesel immatriculées à partir de janvier 2006Euro 4 et 5
Véhicules de plus de 8 places et les véhicules de transport de marchandises à essence immatriculés à partir de 2005 Euro 3
Véhicules de plus de 8 places et les véhicules de transport de marchandises diesel immatriculés à partir de 2005 Euro 4 et 5
Camions et bus Euro 4 et 5
Motos et les cyclomoteurs (normalement immatriculés depuis 2003) Euro 2

Plus d’articles sur Barcelone

Obtenir l’autorisation pour circuler dans la ZBE n’est certainement pas la partie la plus amusante de votre séjour à Barcelone. Mais une fois cette formalité accomplie, il ne vous restera plus qu’à profiter du meilleur : planifier votre séjour dans la capitale catalane ! Pour vous aider, voici une sélection d’articles que nous avons rédigés rien que pour vous :

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446 commentaires

  1. Bonjour
    Nous venons en principe 3 jours juste avant noël sur Barcelone depuis la France.
    Nous stationnerons dans 1 hotel et la.laisserons la avant de repartir

    Faut-il malgré tout s’inscrire??

    Merci

    1. Bonjour Fréderic,
      Si vous circulez pendant les horaires de la ZBE, vous devez en effet inscrire votre véhicule. Bon séjour !

  2. Bonjour Valérie,
    Si votre paiement a été enregistré et qu’il est stipulé accepté sur votre compte, tout devrait être ok pour vous. Bon séjour à Barcelone !

  3. Bonjour Merci beaucoup pour ces précieux conseils
    Est ce que le seul fait d avoir accepté dans espace personnel suffit avec les jours et paiement “si”

    Seul message reçu avis de paiement confirmant la demande de conduite bien complété merci beaucoup nous apryons demain

  4. Bonjour,
    J’ai validé et payé ma demande le 10/10/2023. Cela va faire bientôt 1 an. Je ne sais pas si je dois renouveler le paiement pour une nouvelle année ?
    Merci Valérie pour votre retour.
    Bien cordialement,
    MC

    1. Bonjour comment renouveler la vignette celle-ci n’étant plus valable depuis 2022 je prends la même voiture donc même immatriculation merci pour votre réponse

      1. Bonjour Joëlle,
        Si vous revenez avec la même voiture et que vous avez réalisé l’inscription telle que je la décris dans cet article, votre vignette est encore valable. Si dans votre session, il est marqué : aceptada, il n’y a rien à renouveler. Bonne journée !

  5. Bonjour .
    Merci pour vos informations très claires pour réaliser une demande . Toutefois j’ai un problème de validation de la demande que j’ai effectué hier pour circuler les 17/18 et 19 septembre .
    j’ai reçu en retour quelques minutes après le mail suivant :
    ZBE Metrópolis Barcelona
    Apreciado/da:
    Le confirmamos que su petición para poder circular el día 17/09/2024, 18/09/2024, 19/09/2024 se ha completado correctamente.
    Matrícula :FN166XK
    Gracias por utilizar nuestro servicio de autorizaciones diarias en las ZBE.
    Puede consultar las condiciones de esta petición aquí.Atentamente,
    est ce un accord ?
    j’ai essayé de me connecter via Acceso Usuarios mais je n’y arrive pas .
    je ne sais quel identifiant utiliser n° immat /adresse mail /n° carte identité ,rien ne fonctionne et l’écran affiche : El DNI, NIE, pasaporte o contraseña introducidos no son correctos. Por favor, vuelva a intentarlo.
    Merci d’avance pour votre aide
    Philippe

    1. Bonjour Philippe,
      Oui, c’est un accord, vous pouvez circuler sans problème dans Barcelone. Bonne journée et bon séjour à Barcelone !

  6. Bonjour Valérie,

    Je souhaite venir à Barcelone le 24 Septembre 2024 pour la journée, pouvez-vous me dire si je dois enregistrer mon véhicule pour la ZBE et, ou stationner durant cette journée?

    Merci pour votre réponse.

    Cordialement,

    1. Bonjour Christophe,
      Comme le 24 septembre est un jour férié, il n’est pas nécessaire d’inscrire votre voiture au registre de la ZBE. Je vous conseille de stationner dans un parking souterrain de la ville. Bonne Mercè !

  7. Bonjour,
    Nous venons sur Ampuriabrava pour deux semaines à partir du 3 septembre et souhaitons venir en visite à Barcelone pour visiter la Sagrada Familia avons nous besoin d’une vignette critères ?
    En vous remerciant
    Cordialement
    M.BRIOIS

    1. Bonjour Muriel,
      Tout véhicule étranger qui entre à Barcelone pendant les horaires de la ZBE doit être inscrit. Bonnes visites !

  8. Avatar photo Maia La Vraie Personne ! Author Maia acts as a real person and verified as not a bot. A passé avec succès tous les tests contre les robots spammeurs. Anti-Spam par CleanTalk. La Vraie Personne ! Author Maia acts as a real person and verified as not a bot. A passé avec succès tous les tests contre les robots spammeurs. Anti-Spam par CleanTalk. dit :

    Bonjour si nous réservons un parking souterrains cela annule la ZBE ? Nous arrivons dans quelques heures il sera un vendredi au alentours de 15h ?

  9. Avatar photo Assemat paul La Vraie Personne ! Author Assemat paul acts as a real person and verified as not a bot. A passé avec succès tous les tests contre les robots spammeurs. Anti-Spam par CleanTalk. La Vraie Personne ! Author Assemat paul acts as a real person and verified as not a bot. A passé avec succès tous les tests contre les robots spammeurs. Anti-Spam par CleanTalk. dit :

    Bonjour, je suis une personne handicapée avec les 2 macarons, je veux venir le dimanche 25 Août, visiter et voir la sagrada familia.
    Je voudrais avoir confirmation, si j’ai bien compris, le pass de circulation j’ai pas besoin ?
    Merci à vous.

    1. Bonjour Paul,
      Le dimanche, la ZBE n’est pas activée donc vous n’avez pas besoin d’inscrire votre véhicule si vous roulez seulement ce jour-là. Bonne visite de la Sagrada Familia !

  10. Avatar photo PAGES Marie La Vraie Personne ! Author PAGES Marie acts as a real person and verified as not a bot. A passé avec succès tous les tests contre les robots spammeurs. Anti-Spam par CleanTalk. La Vraie Personne ! Author PAGES Marie acts as a real person and verified as not a bot. A passé avec succès tous les tests contre les robots spammeurs. Anti-Spam par CleanTalk. dit :

    Bonjour Valérie.
    Je suis en vacances sur Roses, et j’ai prévu une journée sur Barcelone.
    Je pense y aller en voiture, et j’ai lu vos articles ( merci beaucoup, très riches…).
    Si je veux être tranquille par rapport au parking et a la ZBE, pouvez vous me confirmer que si je viens le 15 août, je peux rouler dans Barcelone et me garer a un parking en le réservant a l’avance sur le site spécialisé parclik sans acheter une vignette ?
    En vous remerciant, cordialement

    1. Bonjour Marie,
      Le 15 août étant un jour férié, la ZBE n’est pas opérationnelle. Vous pouvez donc rouler tranquille et vous garer dans Barcelone sans inscrire votre voiture. Bon voyage !

  11. Avatar photo DS La Vraie Personne ! Author DS acts as a real person and verified as not a bot. A passé avec succès tous les tests contre les robots spammeurs. Anti-Spam par CleanTalk. La Vraie Personne ! Author DS acts as a real person and verified as not a bot. A passé avec succès tous les tests contre les robots spammeurs. Anti-Spam par CleanTalk. dit :

    Bonjour, ma demande est acceptée (état acceptée) mais je n’ai rien règlé. c’est normal? toyota hybride

    il faut faire autre chose ?

    merci cordialement

    1. Bonjour,
      Si vous avez procédé à toutes les étapes et que votre demande a été acceptée, vous ne devriez pas avoir de problème. Si vous souhaitez vous en assurer tout à fait, je vous conseille de contacter le personnel de la ZBE. Bon voyage !