Comment inscrire son véhicule pour circuler en ZBE de Barcelone et respecter la mesure anti-pollution
Depuis le 1er janvier 2020, Barcelone a mis en place une Zone de Basses Émissions (ZBE) dans le but de lutter contre la pollution des véhicules à l’intérieur de la ville.
Cette mesure a pour objectif de réduire de 15% le dioxyde d’azote et de 6% le CO2 émis dans l’atmosphère. Elle a ainsi pour but de préserver la santé des Barcelonais et en particulier des personnes les plus vulnérables.
- 1 Une ZBE, qu’est-ce que c’est ?
- 2 Quels sont les horaires de la ZBE de Barcelone?
- 3 Qu’est-ce qui change si votre véhicule est immatriculé hors Espagne ?
- 4 À quelle zones correspond la ZBE de Barcelone ?
- 5 La ZBE de Barcelone: votre véhicule doit-il disposer d’une vignette pour y accéder ?
- 6 Quels véhicules n’obtiendront pas l’autorisation de circuler pendant les horaires de la ZBE ?
- 7 Quel est le prix d’une amende sans autorisation ?
- 8 Sans autorisation, à quel moment peut-on entrer dans la ZBE de Barcelone?
- 9 En combien de temps obtient-on l’autorisation d’accéder à la ZBE de Barcelone ?
- 10 Comment enregistrer son véhicule immatriculé hors Espagne afin d’accéder à la ZBE Barcelone ? (processus étape par étape)
- 11 En cas de doute ou de problème, comment contacter le service de la ZBE ?
- 12 Combien de temps dure cette autorisation ?
- 13 Que faire sans autorisation ZBE ? Peut-on venir tout de même en voiture à Barcelone ?
- 14 Infos sur les 4 Eco-vignettes DGT pour les véhicules immatriculés en Espagne
Une ZBE, qu’est-ce que c’est ?
Une ZBE (zones à basses émissions) équivaut à une zone à faibles émissions en France (comme celle de Paris, de Lyon ou de Grenoble). C’est donc une zone métropolitaine qui réduit l’accès et la circulation aux véhicules les plus polluants dans le but d’améliorer la qualité de l’air dans les grandes villes.
Quels sont les horaires de la ZBE de Barcelone?
La ZBE fonctionne seulement les jours ouvrables, du lundi au vendredi de 7h à 20h.
En revanche, il n’y a pas de restriction de 20h01 à 6h59 en semaine et le week-end du vendredi 20h01 au lundi 6h59. Les jours fériés, la ZBE est n’est pas active non plus.
Liste des jours fériés à Barcelone en 2022 (ZBE non active)
- 1er janvier : premier de l’an
- 6 janvier: Épiphanie
- 15 avril: Vendredi de Pâques
- 18 avril: Lundi de Pâques
- 6 juin: Lundi de Pentecôte
- 24 juin: Saint Jean
- 15 août : Fête de la Vierge Marie
- 24 septembre: La Mercè
- 26 septembre: Fête locale
- 12 octobre: Fête Nationale d’Espagne
- 1er novembre: Toussaint
- 6 décembre: La Constitutión
- 8 décembre: Immaculée Conception
- 25 décembre : Noël
- 26 décembre: San Esteban
Qu’est-ce qui change si votre véhicule est immatriculé hors Espagne ?
Si vous souhaitez arriver à Barcelone et y circuler pendant les horaires de la ZBE, soit du lundi au vendredi de 7h à 20h :
- il faudra impérativement inscrire votre véhicule sur le site ZBE de l’AMB (Aire Métropolitaine de Barcelone). Vous devrez payer une taxe de 7 euros afin d’obtenir l’autorisation de circuler dans la ville sans restriction à condition, bien sûr, que votre véhicule remplisse les critères anti-pollution.
Si vous arrivez à Barcelone pendant les horaires autorisés soit en semaine après 20h et les week-ends.
- Vous n’aurez pas besoin de faire de demande d’autorisation, mais attention, il ne faudra pas circuler en dehors des horaires autorisés sous peine d’amende.
À quelle zones correspond la ZBE de Barcelone ?
La ZBE (en vert sur la carte ci-dessus) correspond à la ville de Barcelone (hormis la Zona Franca Industrial, le quartier de Vallvidrera, le Tibidabo et les Planes, les zones en jaune), l’Hospitalet de Llobregat, Sant Adrià del Besòs, une partie d’Esplugues de Llobregat et de Cornellà de Llobregat.
Dans tous les cas, les véhicules qui veulent seulement traverser Barcelone peuvent circuler par la Ronda de Dalt (B20) et la Ronda del Litoral (B10) sans autorisation.
La ZBE de Barcelone: votre véhicule doit-il disposer d’une vignette pour y accéder ?
Votre véhicule est immatriculé en Espagne
- Dans ce cas, il doit effectivement disposer d’une vignette environnementale CERO, ECO, B ou C collée à son pare-brise pour accéder sans restrictions à la ZBE (cf description en fin d’article).
Votre véhicule est immatriculé hors Espagne
- Une vignette n’est pas nécessaire. Cependant les propriétaires de véhicules venant d’un pays hors Espagne, qui souhaitent arriver et circuler à Barcelone pendant les horaires de la ZBE doivent s’inscrire sur le registre de la ZBE afin d’en obtenir l’autorisation.
La procédure est payante (7 euros). Elle se fait en ligne et à l’avance sur le site de l’AMB (en anglais, espagnol ou catalan). Mais pas d’inquiétude, nous allons tout vous expliquer ci-après.
Si votre véhicule n’est pas enregistré, il aura l’autorisation d’entrer à Barcelone et d’y circuler du lundi au vendredi de 20h01 à 6h59 du matin et le week-end, du vendredi 20h01 au lundi 6h59 du matin.
Quels véhicules n’obtiendront pas l’autorisation de circuler pendant les horaires de la ZBE ?
- Les véhicules de tourisme et à essence antérieurs à la norme Euro 3 (immatriculés avant 2000) et les véhicules Diesel antérieurs à la norme Euro 4 (immatriculés avant 2005 ou 2006)
- Les motos ou cyclomoteurs (catégorie L) antérieurs à la norme Euro 2 (immatriculés avant 2003)
- Les fourgonnettes (catégorie N1) à essence antérieurs à la norme Euro 3 (immatriculés avant 2000) et les fourgonnettes Diesel antérieurs à la norme Euro 4 (immatriculés avant 2005 ou 2006)
- Les camions (N2,N3) et les petits autocars (M2) antérieurs à la norme Euro 4 (immatriculés avant 2006 ou 2007)
- Et à partir du 1er juillet 2022, les autobus et autocars (M3) destinés au transport collectif antérieurs à la norme Euro 4 ( immatriculés avant 2006 ou 2007)
Quel est le prix d’une amende sans autorisation ?
La ZBE est effective depuis janvier 2020. Les propriétaires des véhicules immatriculés à l’étranger qui circulent les jours de semaine sans autorisation sont passibles d’une amende à partir de 100 euros.
En cas de récidive ou de véhicule polluant sans autorisation les prix des amendes seront plus élevés.
Le contrôle des ZBE se fait à travers un système automatique de caméras capables de lire le numéro d’immatriculation de votre véhicule et de vérifier s’il a obtenu l’autorisation de circuler. Pour cette raison, aucune vignette n’est nécessaire pour les véhicules immatriculés hors Espagne.
Sans autorisation, à quel moment peut-on entrer dans la ZBE de Barcelone?
- du lundi au vendredi entre 20h01 et 6h59 du matin
- le week-end du vendredi 20h01 au lundi 6h59 du matin.
En combien de temps obtient-on l’autorisation d’accéder à la ZBE de Barcelone ?
Si tout se passe bien, vous obtiendrez l’autorisation en 24h. Je vous conseille de vous y prendre plusieurs jours à l’avance pour avoir le temps de scanner les documents nécessaires et réaliser le paiement.
Comment enregistrer son véhicule immatriculé hors Espagne afin d’accéder à la ZBE Barcelone ? (processus étape par étape)
En février 2022, nous avons effectué l’enregistrement d’une voiture française. Une fois la carte grise et la pièce d’identité de son propriétaire scannées, l’opération nous a pris entre 15 et 30 mn. Nous vous conseillons de faire votre enregistrement à partir d’un ordinateur, ce sera plus pratique .
Ce n’est pas très compliqué mais si vous ne maîtrisez pas l’espagnol, le catalan ou l’anglais, quelques difficultés peuvent se présenter à vous.
J’ai donc fait des captures d’écran des différentes étapes du processus en espagnol (à l’écrit, cette langue est plus transparente que l’anglais). J’espère que cela vous sera utile.
1-Enregistrement ZBE Barcelone : et c’est parti !
- Pour faire la demande d’enregistrement de votre véhicule, cliquez sur ce lien.
- Puis, faites défiler le texte jusqu’au bouton Continuar de la capture d’écran ci-dessous. Cliquez dessus.
2-Registre d’autorisations de véhicules
Votre demande d’autorisation d’enregistrement de votre véhicule en ZBE de Barcelone commence maintenant.
Cliquez sur la petite flèche après la croix pour choisir le pays d’immatriculation de votre voiture.
- Je vous invite ensuite à suivre toutes les instructions ajoutées en rouge sur les captures d’écran. Elles devraient vous faciliter la tâche.
3-Données du véhicule
Dans cette étape, vous devrez donner des informations sur votre voiture
- Nº d’immatriculation (seulement les lettres et les chiffres, pas les tirets)
- Catégorie (1-tourisme, 2-motocyclette ou cyclomoteur ou équivalent, 3-fourgonnette, camion ou équivalent, 4-autobus ou autocar, 5-autres)
- Type de combustible: 1-diesel, 2-électrique, 3-électrique hybride, 4-Gaz de pétrole liquéfié( GPL), 5-gaz naturel comprimé(GNC), gaz naturel liquéfié(GNL), essence, autre)
- Année de 1ère immatriculation
4-Données de la personne qui fait la demande d’autorisation
Puis, vous devrez donner des informations sur votre identité ou celle de votre accompagnant(e).
Pour le choix du type de document
- si vous avez une carte d’identité, choisissez ID nacional
- pour un passeport choisissez pasaporte)
- NIF (Numéro d’identité fiscale) et NIE (Numéro d’identité pour étrangers) concernent les résidents en Espagne.
5-Données de la personne de contact qui recevra confirmation de l’autorisation de circuler en ZBE
Ensuite, vous devez fournir une adresse mail qui vous permettra de recevoir la confirmation de votre autorisation.
Attention ! Votre mot de passe (contraseña en espagnol) doit contenir au moins:
- 8 caractères,
- une majuscule,
- une minuscule,
- un numéro
- et l’un de ces caractères spéciaux : $ @ ! % * ? &
6-Téléchargement de la carte grise et de la carte d’identité
Dans cette étape, après avoir scanné votre carte grise et votre pièce d’identité, vous devez télécharger les deux fichiers devant peser moins de 4MB en tout.
7-Acceptation des conditions et envoi des fichiers
Après avoir accepté les conditions, il vous suffira d’envoyer les documents demandés.
8-Paiement
Cette étape enclenche le processus de paiement d’une taxe de 7 euros requise pour cette autorisation.
9-Choisir paiement par carte de crédit
Ce paiement ne pourra s’effectuer que par carte de crédit pour les personnes n’ayant pas de compte à caixabank, ce qui est certainement votre cas.
10-Réalisation du paiement en ligne
À partir de cette étape, tout sera plus facile car vous pourrez choisir le français comme langue de communication.
Une fois que vous aurez rempli les données de votre carte bancaire, vous verrez apparaître le message ci-dessous:
11- Acceptation de la demande d’enregistrement de votre véhicule
Dès le lendemain de notre inscription nous avons envoyé un message pour demander si notre véhicule avait obtenu l’autorisation de circuler en ZBE
Notre réponse, reçue dans la journée, était rédigée ainsi:
Bonjour,
Votre candidature est ACCEPTÉE, vous pouvez donc déjà circuler sur ZBE.
Vous n’avez besoin d’aucun badge, tout fonctionne grâce aux plaques d’immatriculation et aux caméras.
Cordialement,Departament Zona de Baixes Emissions
Trois semaines après, nous avons reçu un nouvel e-mail intitulé Acceptació de la sol-licitud ZBE, cette fois rédigé en catalan et en espagnol qui nous demandait de confirmer que nous avions reçu l’acceptation. Dans ce cas, il faut cliquer sur Notificació rebuda ou Notificación recibida et le tour est joué !
Une autre façon de vous assurer rapidement que tout va bien, consiste à cliquer sur Acceso Usuarios en haut à droite du site web de la ZBE. En inscrivant le numéro d’immatriculation de votre véhicule, ainsi que votre mot de passe, vous verrez si votre demande a été acceptée (aceptada) dans la catégorie : véhicules étrangers validation respect des conditions) (en catalan: vehicles estrangers, validació cumpliment requisits ZBE)
En cas de doute ou de problème, comment contacter le service de la ZBE ?
Si vous souhaitez contacter les bureaux de la ZBE, dans l’encadré gris à la fin de cette page, vous trouverez les différentes façons de le faire.
Il existe un téléphone de contact. En cas de doute, nous vous conseillons d’appeler le personnel de l’AMB au 00 34 930 333 555, joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h. Vous pourrez choisir 3 langues: espagnol, catalan, ou anglais. Si vous ne parlez que le français, une personne du service pourra vous répondre dans cette langue.
Beaucoup d’entre vous me contactent en cas de problème. Or, je ne suis malheureusement pas en mesure de vous répondre précisément car je ne connais pas vos dossiers.
Merci de contacter directement la ZBE, vos doutes seront plus efficacement résolus.
Combien de temps dure cette autorisation ?
En route pour Barcelone ! Cette autorisation est permanente, vous avez le droit d’entrer dans la ZBE de Barcelone aussi souvent que vous le souhaiterez, sauf bien sûr si vous changez de véhicule. Dans ce cas, il faudra renouveler l’inscription.
Si les normes anti-pollution venaient à changer et concernaient votre véhicule, les bureaux de la ZBE se mettraient en contact avec vous pour vous en informer.
Notre conseil : Une fois arrivé(e) dans la capitale catalane, laissez votre voiture dans un parking surveillé et circulez en transport en commun ou à pied. Barcelone est une ville très bien connectée et il est aussi très agréable de visiter son centre-ville à pied. Ce sera votre façon de contribuer à la lutte contre la pollution à Barcelone.
Que faire sans autorisation ZBE ? Peut-on venir tout de même en voiture à Barcelone ?
Bien sûr ! Vous pouvez tout de même venir. Ce serait dommage de tout annuler pour si peu !
- Dans notre article sur les parkings à Barcelone, nous vous proposons une liste de parkings hors ZBE.
- Vous pouvez aussi arriver à Barcelone en dehors des horaires ZBE (le week-end: du vendredi 20h01 au lundi 6h59 et en semaine: du lundi au vendredi de 20h01 à 6h59). Puis, vous vous garez dans un parking de Barcelone et vous y laissez votre véhicule tout le temps de votre séjour.
Rien n’est perdu !
Infos sur les 4 Eco-vignettes DGT pour les véhicules immatriculés en Espagne
Pour circuler dans la ZBE de Barcelone, un véhicule immatriculé en Espagne doit avoir l’une des 4 vignettes (CERO, ECO, B ou C) dont nous parlons ci-dessous.
Les voitures étrangères pour pouvoir circuler dans la ZBE de Barcelone, doivent correspondre au descriptif d’une des 4 vignettes dont nous parlons ici. En revanche, elles seront inscrites au registre et détectées grâce à leur plaque d’immatriculation, pas besoin de coller de vignette sur leur pare-brise.
Vignette 0 émissions
Comme son nom l’indique, celle-ci concerne les véhicules non polluants tels que les véhicules électriques à batterie, d’autonomie étendue, hybrides branchables avec une autonomie minimale de 40 kilomètres et les véhicules à piles à combustible. Voici une liste détaillée des véhicules pouvant opter pour cette vignette 0 émissions :
- Véhicules électriques à batterie (BEV) : cyclomoteurs, tricycles, quadricycles et motos, les voitures particulières, les camionnettes, les véhicules de plus de 8 places et les véhicules de transport de marchandises
- Véhicules électriques à longue autonomie (REEV)
- Véhicules électriques hybrides rechargeables (PHEV)
- Véhicules à pile à combustible
Vignette ECO
Voici une liste détaillée de tous les véhicules pouvant opter pour cette vignette ECO :
- Véhicules hybrides rechargeables avec une autonomie d’au moins 40 km : cyclomoteurs, motos, voitures de tourisme, camionettes, véhicules de plus de 8 places et véhicules de transport de marchandise ;
- Véhicules hybrides non rechargeables (HEV et PHEV) ;
- Véhicules fonctionnant au gaz naturel (CNG et GNL) ;
- Véhicules fonctionnant au gaz de pétrole liquéfié (GPL).
Vignette C
La vignette C, avec la B dont nous parlons ci-dessous, inclut les véhicules à essence. Elle se fonde sur la date d’immatriculation et le respect des normes Euro. Voici un tableau qui devrait vous aider à vous repérer :
| Véhicules concernés | Norme(s) Euro à suivre |
|---|---|
| Voitures et camionnettes à essence immatriculées depuis janvier 2006 | Euro 4,5 et 6 |
| Voitures et camionnettes diesel immatriculées depuis 2014 | Euro 6 |
| Voitures de plus de 8 places et les véhicules de transport de marchandises, à essence enregistrés depuis 2014 | Euro 4,5 et 6 |
| Voitures de plus de 8 places et les véhicules de transport de marchandises à diesel | Euro 6 |
| Camions et autobus | Euro 6 |
| Motos et cyclomoteurs (normalement immatriculés depuis 2007) | Euro 3 et Euro 4 |
Vignette B
Je sais, c’est beaucoup d’informations à assimiler mais ne vous découragez pas, c’est la dernière vignette !
Voici les véhicules concernés par celle-ci :
| Véhicules concernés | Norme(s) Euro à suivre |
|---|---|
| Voitures et camionnettes à essence immatriculées à partir de janvier 2000 | Euro 3 |
| Voitures et camionnettes diesel immatriculées à partir de janvier 2006 | Euro 4 et 5 |
| Véhicules de plus de 8 places et les véhicules de transport de marchandises à essence immatriculés à partir de 2005 | Euro 3 |
| Véhicules de plus de 8 places et les véhicules de transport de marchandises diesel immatriculés à partir de 2005 | Euro 4 et 5 |
| Camions et bus | Euro 4 et 5 |
| Motos et les cyclomoteurs (normalement immatriculés depuis 2003) | Euro 2 |
BONJOUR
POUVEZ VOUS ME DONNER UN CONSEIL POUR GARER
MA VOITURE DANS UN PARKING VERS LA PLACE DE LA CATALOGNE BARCELONE
MERCI YVAN
Bonjour Yvan,
Dans cet article, nous parlons de quelques parkings qui se trouvent près de la Plaça Catalunya en espérant que sa lecture vous sera utile. Bons préparatifs de voyage !
Bonjour nous venons de valider notre vignette mais ils marquent sur le recap période de paiement du 26:10 au 10/11 or nous allons du 11 au 12 à Barcelone et il n’est pas demandé de date… Est-ce normal? cela sera t il valide?
Par avance merci
Bonjour Marlène,
Je pense que si vous avez réalisé votre inscription en bonne et due forme et que vous constatez que, sur le site internet de la ZBE, votre validation a été acceptée, il n’y aura pas de problème. Bon voyage !
Hello ! Un grand merci, car aprés avoir galéré sur le ce site d’inscription vous m’avez bigrement aidé !
Je pars à Barcelone samedi 22/10 et repars le mardi 25/10. je découvre qu’il faut demander une vignette virtuelle d’autorisation d’accès à la ZBE de Barcelone.
Je trouve que la procédure est difficile…
Cela dit, en suivant quelques messages dans le fil des discussions, j’ai trouvé une adresse électronique (nfozbe@ambinformacio.cat) qui semble donner satisfaction. Je l’ai donc utilisé pour demander à bénéficier d’une exemption pour la journée du mardi 25/10 (sachant que ma voiture sera au parking pendant tout le séjour). Je vous dirai la suite…
(à savoir que ma voiture est à essence et de CRIT’AIR 1 en France).
Bonjour
Merci pour ces informations qui m’ont permis d’enregistrer sans problème mon véhicule dans le registre de la ZBE.
Comment fait-on ensuite pour définir le ou les jours (dans une limite de 10 si j’ai bien compris) où l’on veut circuler avec le véhicule enregistré ? Je n’ai pas su trouver comment faire sur le site de la ZBE
Merci par avance si vous avez une réponse.
Bonjour Michel,
Si vous avez suivi à la lettre mes indications, il n’y aura pas de limite de jours pour votre véhicule qui pourra rentrer à Barcelone aussi longtemps qu’il gardera le même numéro d’immatriculation. Bonne journée !
Bonjour Valerie,
Pour information, j’ai fait ma demande le 25/07, trois jours après ma demande est passée en mode acceptée sur le site de l’AMB.
Je viens de recevoir aujourd’hui un mail indiquant que ma demande est acceptée à la date du 26/08/2022. Il faut cliquer sur un lien pour dire que l’on a bien reçu le mail.
D’où ma question: Peut-on donc circuler dans Barcelone avant d’avoir reçu ce mail de confirmation ?
Cordialement
Bonjour Claude,
Si vous avez constaté que votre demande a été acceptée sur le site de l’AMB trois jours après avoir inscrit votre véhicule, il ne devrait pas y avoir de problème. Bonne journée !
Bonjour Valérie, merci pour la réponse, j’ai contacté la ZBE et j’ai reçu une réponse positive :
Bonjour,
Oui, vous pouvez enregistrer la voiture de location à votre nom sans aucun problème. Je joins le lien vers le site.
https://zberegistre.ambmobilitat.cat/ca/VehiclesEstrangers
Cordialement,
Merci pour toutes les informations, Jean-Marie.
Bonjour, est-ce possible d’avoir l’autorisation de circulation pour un véhicule de location français ? Il est précisé qu’il faut la carte grise et les informations sur le propriétaire. Merci d’avance. Jean-Marie.
Bonjour Jean-Marie,
C’est une très bonne question mais je n’en connais malheureusement pas la réponse. Je vous invite à contacter le personnel de la ZBE et à lui demander ce qu’il en est. Je vous serai très reconnaissante si vous pouvez me dire ce qu’il vous a répondu. Bonne journée !
Merci beaucoup pour toutes ces info claires et précieuses !!
Bonjour,
Merci pour toutes ces informations et ce pas à pas pour faire la demande.
C’est parfait! J’ai pu voir mon statut accepté sous 3 jours. Nous avons même dépanner des amis allant aussi à Barcelone. Ils ont pris notre voiture! Je pense qu’il vaut mieux faire la demande via un PC plutôt qu’un téléphone.
Au départ, on a l’impression que cela ne va pas être simple mais si ! La demande est vraiment facilitée avec vos explications. Merci bcp!
Bonjour,
Merci pour votre pas à pas bien utile cependant mon paiement n’a pas abouti. J’ai reçu un email me demandant de cliquer sur un lien pour activer mon compte utilisateur, est-ce normal ? Dois-je effectivement cliquer sur ce lien ou est-ce un faux ? Dans la suite du mail, ils indiquent qu’ils me donneront une réponse sous 15 jours or nous partons le 14 !
Bonjour Florence,
Si vous avez reçu un lien de la ZBE ou de l’AMB, il n’y a pas de raison que ce soit un faux. Souvent les demandes sont acceptées avant les 15 jours indiqués. Si vous voyez que cela prend trop de temps, je vous invite à contacter le personnel pour vérifier que tout va bien pour vous. Bonnes vacances !
Bonsoir Valérie.Je me permet de vous contacter car je viens à Barcelone dans les prochaines semaines et j’ai fait ma demande en suivant vos conseils le 14 juillet.Mais comme les cartes étrangères ne passaient pas je n’ai pu valider et payer que le 25 juillet.Mon paiement de 7 euros a bien était débité sur mon compte bancaire mais à ce jour le statut est toujours « en cours ».Pouvez vous me dire si cela est normal.En vous remerciant d’avance.
Bonjour Julien,
Je pense en effet que tout est normal. Un peu de patience et votre demande sera bientôt acceptée. Bonnes vacances !
bonjour Valérie
en effet, le problème est résolu, j’ai pu effectuer la réservation et le paiement sans problème
merci pour votre tuto
Bonjour et merci ! Vos conseils nous ont été précieux et sans la version traduite nous n’aurions pas pu faire la demande de circulation dans Barcelone la journée.
Nous avons rencontré un problème de paiement comme signalé dans votre article (paiement non abouti). Et au second essai le problème était de notre faute car au moment de l’authentification auprès de notre banque je n’avais pas installé l’application et le paiement a été interrompu ! Ensuite galère car plus accès au paiement et pas facile de prendre contact avec eux en ligne lorsque nous ne parlons ni espagnol ou catalan et peu l’anglais… Heureusement notre fille qui réside à Barcelone nous a aidé et c’est enfin « acceptar »
Peut être qu’un guide traduit pour les contacts en ligne serait utile.
Merci beaucoup et bonne continuation.
Christophe et Fabienne
Bonjour,
J’ai rempli le formulaire ZBE mais on me dit qu’une autre demande a été faite avec ma carte d’identité et ma plaque d’immatricuation; on me demande même un « alias » pour ma plaque, alors que je n’ai jamais payé ni enregistré quoi que ce soit.
Je ne peux donc pas finir et obtenir mon certificat ZBE.
Pouvez-vous m’aider?
Quel est le numéro de téléphone de ZBE pour les contacter directement?
Bonjour Jean,
C’est bien étonnant en effet. Dans l’encadré gris à la fin de cette page, vous trouverez tous les moyens de contacter le personnel de la ZBE, dont le numéro de téléphone. Bonne journée !
Bonjour.
Je suis allé à plusieurs reprises à Barcelone en octobre 2021. Je n’étais pas au courant de la mise en place de la ZBE. Aurai-je des problèmes si je retourne à Barcelone ?
Bonjour Magali,
Ne vous inquiétez pas trop ! 9 mois se sont écoulés depuis octobre. Je vous conseille de faire votre demande, comme cela vous serez tranquille. Bonne journée !
Merci pour votre réponse. Passez une bonne journée.
Bonjour
je viens de renseigner le questionnaire ZBE pour Barcelone
je n’ai pas pu procéder au paiement par carte bancaire
j’ai donc fait un message par le lien que vous donnez ci avant dans les commentaires
je ne suis pas certain que mon message soit bien parti, je n’ai pas reçu d’accusé de réception
est-ce bien normal ?
merci pour votre réponse
Bonjour Pierre,
J’ai téléphoné ce matin au personnel de la ZBE qui m’a dit que le problème technique par carte bancaire pour le paiement était résolu. Je vous conseille de retenter de payer aujourd’hui ou demain. Cela devrait marcher. Bonne soirée !
Bonjour Valérie,
Tout d’abord, merci pour vos explications très claires.
J’ai fait l’enregistrement le 25/07. Ma carte de crédit a bien été validée (VISA). Mon véhicule est resté en mode « pending » jusqu’à aujourd’hui ou il vient de passer en status « accepted ».
En conclusion ne pas s’y prendre au dernier moment pour enregistrer son véhicule.
Cordialement
Bonjour Valérie,
Je me suis inscrit le 22 juillet et impossible de payer
Carte bancaire hors service.
A priori, le paiement fonctionne à nouveau et je voudrais simplement valider celui-ci
Je me connecte avec mes identifiants mais pas moyen d’accéder au paiement
Si je recommence toute l’inscription depuis le début, il me signale qu’une demande est déjà en cours et pas moyen de procéder au paiement….
Comment faire.
Bonjour Benoit,
Je vous conseille de contacter le personnel de la ZBE par téléphone ou par le formulaire de contact pour lui expliquer votre problème. Bonne journée et excellent séjour à Barcelone !
Bonjour Valerie,
J’ai appelé plusieurs fois, la personne m’a envoyé un mail avec un lien qui me ramène sur le site d’inscription :
Votre demande est à l’instant en suspens car il a été constaté que :
• Le paiement des frais de gestion n’a pas été effectué. Vous pouvez effectuer le paiement en accédant à votre espace utilisateur sur le web.
Toujours impossible d’accéder à l’onglet paiement
Si je recommence ma demande, voici le message en rouge qui apparaît dès que je valide pour accéder à la fenêtre de paiement par CB
» Une autre autorisation a déjà été demandée pour cet enregistrement GG957LA »
Je ne sais plus comment faire
Avez vous une idée?
Merci d’avance,
Bonjour Benoît,
J’ai appelé la ZBE qui m’a dit que votre problème était résolu. C’est super ! Bon voyage !
Merci encore pour vos conseils et votre réactivité
Bien à vous,
Benoit
Bonjour, j’ai fait une erreur lors de l’écriture de ma plaque d’immatriculation et le dossier est en pending, je pars lundi je suis perdue, je ne peux absolument pas faire une autre demande je n’arrive pas à les joindre via téléphone ni le mail… Je suis stressée au possible. Verront-ils que c’est une faute de frappe sur ma carte grise ? Merci bcp..
Bonsoir Manon,
Ne vous inquiétez pas, d’ici lundi, vous pourrez très certainement rentrer en contact téléphonique avec le personnel de la ZBE afin de corriger votre erreur. Vous pouvez aussi les contacter via ce lien. Bon courage et ne stressez pas, tout va s’arranger !
Re bonjour,
J’ai un blocage sur le site car il me demande le type de document, je mets DNI (la carte d’identité) non ?
Puis il me demande un code IPF ou NIE mais je ne sais pas ce que sais et je ne les ais pas et quand j’essais de mettre mon numéro de carte d’identité ça ne met pas tous les chiffres car c’est trop long.
Pourriez vous m’expliquer comment je fais s’il vous plait ?
Bonsoir Philippe,
En fait vous devez choisir « otros » car DNI correspond à la carte d’identité espagnole. Je pense qu’à présent, cela devrait marcher. Bonne soirée !
Re bonjour,
Pour parler au personnel de l’AMB par message sur le lien que vous m’avez envoyé, faut-il écrire le message en une certaine langue ? Et est ce que c’est grave si j’ai mis mon passeport et ses données comme il le demande sachant que pour enregistrer mon véhicule pour la première fois a la ZBE j’ai mis ma carte d’identité (ID)
Bonjour Philippe,
Je pense que c’est mieux si vous mettez la même pièce d’identité. Vous pouvez leur écrire en français car je sais qu’une des personnes travaillant à la ZBE connaît cette langue. Bonne journée !
Bonjour
Je pars bientôt à Barcelone
J’ai fait toute la démarche comme vous l’avez expliquée, je n’ai toujours pas reçu de réponse,
Comment puis-je contacter L’AMB de Barcelone par mail ?
Bonjour Philippe,
Voici le lien qui vous permettra de rentrer en contact avec le personnel de la ZBE. Bonne journée !
Merci beaucoup
Bonjour,
Je viens de faire la demande et on me demande de payer 25 euros pour un véhicule simple immatriculé en 2016, quand je regarde le détail on me demande de régler 5 euros par jour donc pour 5 jours, je ne comprends pas pourquoi. Nous arrivons le 25 juillet à BARCELONE et j’ai peur que le service ne me réponde pas à un dimanche.
Bonjour Anaïs,
Je ne suis pas sûre que vous ayez suivi le processus adéquat. Avez-vous bien suivi le lien correspondant aux véhicules étrangers indiqué dans notre article ? Excellente journée et bon voyage !
Bonjour,
Nous sommes dans le même cas que Emilie, nous avons prévu une journée à Barcelone le 25 juillet et impossible de payer la taxe ( carte hors service).
De plus je me pose la question de quel type de demande faire, j’ai réalisé la demande véhicules étrangers: validation de la conformité aux exigences ZBE mais j’ai vu que nous avions la possibilité de faire procédure rapide pour demander 10 autorisations journalières donc est ce que pour une journée, il ne fallait pas faire cette procédure car à ce jour ma demande est toujours encours donc que faire?
Si vous avez la solution je suis preuneur.
Bonjour Jéremy,
Ne vous inquiétez pas, comme l’a gentiment expliqué Perceau, il y a actuellement un problème technique sur le site de la ZBE et le système n’accepte pas les cartes étrangères. Vous ne serez donc pas sanctionnés. C’est écrit en rouge sur cette page : https://zberegistre.ambmobilitat.cat/es/VehiclesEstrangers. Bon séjour !
Merci pour votre réponse, me voilà rassuré je vais faire comme Perceau faire une impression d’écran avec cette mention et le PDF reçu lors de l’inscription et ont verra bien.
Bonjour, impossible de procéder au paiement depuis 3 jours … Je vais bien sur le site de ma banque, le paiement semble être fait et retour sur le site de ZBE et message d’erreur comme quoi la carte est hors service et que l’opération ne peut être effectuée…et avec plusieurs cartes de paiement.
Les places pour la sagrada familia déjà achetées pour dans 2 jours, alors mis à part laisser la voiture hors de la ville nous ne savons plus quoi faire !!!
Bonjour Emilie,
Je vous conseille fortement de contacter les bureaux de la ZBE, vous trouverez tous les moyens de le faire dans la partie grise de la page. Les personnes que j’ai contactées moi même sont en général très aimables et feront le maximum pour trouver une solution à votre problème. Bon voyage !
Pas d’inquiétude. Nous sommes nombreux dans ce cas. Sur le site internet il y a écrit en rouge qu’ils rencontrent un problème informatique dans la gestion de leurs paiements avec les cartes étrangères suite à une mise à jour et que les inscrits qui n’ont pas pu payer ne seront pas verbalisés le temps de la panne. Et qu’ils nous recontacteront quand le problème aura été résolu.
A titre personnel j’imprimerai la document pdf de paiement pour prouvé que je suis bien inscrit sur le site et une capture de la page dans laquelle il est écrit que nous ne serons pas verbalisés.
Bonjour Perceau,
Un grand merci d’avoir pris le temps de donner cette explication, c’est vraiment gentil à vous ! Cela va rassurer Emilie et tous les voyageurs rencontrant le même problème. Bonne journée et excellent voyage à Barcelone !
Voilà la partie dans laquelle c’est expliqué :
« Pagar la tasa de gestión en el caso de solicitar la autorización de vehículso que cumplen los requisitos. Atención! Debido a una actualización del sistema de pago aliena a la gestión de las ZBE, no se pueden realizar pagos con tarjetas extranjeras. Mientras dure la incidencia, los vehículos inscritos no serán sancionado aunque no hayan pagado la tasa. Nos pondremos en contacto con los afectados cuando se resuelva. »
Soit en français :
« Attention! En raison d’une mise à jour du système de paiement lié à la gestion de la ZBE, les paiements ne peuvent pas être effectués avec des cartes étrangères. Tant que durera l’incident, les véhicules immatriculés ne seront pas sanctionnés même s’ils n’ont pas payé les frais. Nous contacterons les personnes concernées lorsque le problème aura été résolu. »
Bonjour,
J’ai fait mon inscription sur le site ZBE mais au moment de payer je n’ai pas pu payer mais Ça m’a bien enregistré ma plaque d’immatriculation. Mon véhicule est de 2017 c’est un diesel .Est-ce que j’ai besoin d’une vignette ?.
Bonjour Natacha,
Si vous n’avez pas pu payer, l’enregistrement n’est pas complet. Il faut renouveler l’opération de paiement jusqu’à ce que cela fonctionne. Cette autorisation ne se fait pas sous forme de vignette. Quel que soit votre véhicule, il faut qu’il soit enregistré pour pouvoir circuler. Bonne journée !
Bonjour Valérie, nous avons rempli l’ensemble du questionnaire mais le paiement n’est pas passé à 2 reprises avec 2 cartes différentes. Savez-vous comment pouvons-nous faire ?
Merci d’avance pour votre réponse!
Bonjour Camille,
Je vous invite à recommencer aujourd’hui et si ça ne marche toujours pas contactez le service ZBE car ce doit être un problème technique. Bonne journée !
Bonjour Natacha,
J’ai exactement le même problème. J’ai essayé plusieurs cartes mais impossible de payer… Je suis retourné le lendemain sur mon compte, je vois ma demande marquée « en cours » mais toujours impossible de payer. La voiture est récente et correspond aux véhicules autorisés.
Avez-vous trouvé une solution ?
Bonjour, tout d’abord je vous remercie pour vos conseils. Je me suis incrite sur le site de la ZBE et ai payé, je lis « accepté » dans mon compte utilsateur et j’ai accès à un document avec un code barre en bas à gauche. Cela signifie-t-il que la demande est ok et que je pourrai circuler à Barcelone ou y a-t-il un autre document à recevoir ?
Merci
Bonjour Nolwenn,
Il semblerait que tout soit ok pour vous mais je ne suis pas en mesure de le certifier. Si vous voulez absolument vous en assurer, je vous invite à contacter le service de la ZBE. Ils sauront vous renseigner. Bon voyage et excellent séjour à Barcelone !
Bonjour
J ai enregistré mon véhicule
Étant très prévoyante je l ai fait ce jeudi 7
J ai imprimé le document et la je constate » je pense »
Que le document n est valable que 3 semaines ?
Je part en août 🙈
Donc je suppose que je dois recommencer une demande avant de partir ?
Merci à vous de votre réponse
Nathalie
Bonjour
Je n ai pas eu de réponse a ma question svp
Je pars vendredi j ai essayé de repayer pour le mois d août mais ils me disent qu il y a déjà une autorisation pour ce numéro de plaque
La demande et le paiement sont-ils dans un temps défini ou pas svp?
Merci
Bonjour Nathalie,
Il semble d’après ce que vous dites que vous ayez déjà obtenu l’autorisation de circuler. Je suis désolée mais je ne suis pas en mesure de vous répondre, ne connaissant pas votre cas particulier. Je vous invite à contacter le service de la ZBE qui pourra vous aider. Bonne journée !
Bonjour !
J’ai une question au sujet de notre arrivée à Barcelone. Nous avons trouvé deux sites de voyage qui indique qu’avant même d’arriver à Barcelone, il faut entrer sur le territoire espagnol avec une autorisation : « Si vous vous rendez en Espagne en voiture, sachez que vous devrez demander aux douanes une autorisation temporaire de circuler pour votre véhicule »
Seulement je ne trouve d’informations nulle part ailleurs (consultat, douanes,etc). Avez vous des informations d’ordre général sur l’entrée dans le pays avec sa voiture ?
Merci bonne soirée
Bonjour Julie,
Il est possible que ces deux sites dont vous parlez n’aient pas été actualisés. Depuis la levée des mesures anti-covid, il n’est plus nécessaire de circuler avec une autorisation. En revanche, la mesure anti-pollution évoquée dans cet article est toujours d’actualité. Bon voyage !
Bonjour, et avec un véhicule loué pour 24h en france , comment dois-je faire, il ne sont pas au courant à l’agence de location « UCAR » perpignan… je peux enregistrer un véhicule qui ne m’appartient pas .?
merci pour votre aide
Bonjour Jean,
Je suis désolée, je ne connais pas la réponse à votre question. Je vous conseille de contacter directement le personnel de la ZBE. Il saura certainement vous renseigner. Bon week-end !
Bonjour j’ai fait une demande de zbe dans laquelle je me suis trompé. Du coup j’ai supprimé le compte j’ai refait un autre. J’ai réussi à faire la demande grâce à vos consignes. J’aimerais savoir comment les contacter par message et qu’est-ce qu’il faut leur dire pour avoir une réponse car leur numéro j’arrive pas à l’appeler.
D’avance je vous remercie
Bonjour Khaled,
Voici le lien qui vous permettra d’entrer en contact avec le personnel de la ZBE qui vous répondra par mail. Bonne journée !
Bonjour Valérie
Grâce à vos conseils judicieux, l’enregistrement s’est déroulé le plus simplement du monde et vous en remercie. Dans un premier temps trouvant la procédure fastidieuse et craignant de télécharger des fichiers trop lourds j’ai contacté l’AMB (personnel très à l’écoute) qui m’a répondu que seule la copie de la carte grise suffisait. Par contre je ne réussis pas pour l’instant à vérifier si le véhicule est correctement enregistré. Merci
Cordialement
Bonjour Jean,
Pour accéder à votre compte, il vous faut cliquer sur « acceso usuarios » en haut, à droite du site, puis vous devez rentrer votre numéro de passeport ou de carte d’identité ainsi que votre mot de passe (contraseña). Bonne journée et merci pour votre gentil message.
Bonjour,
Fin juillet, nous effectuons un autotour en Catalogne espagnole et nous séjournerons à San Juan Despi 3 nuits: arrivée le dimanche 31 juillet 22 (pas de souci en WE si j’ai bien compris), et nous repartons le 3 août en direction de Gérone/Girona. Sur le plan que vous avez mis en ligne, j’ai néanmoins un petit doute: Est-ce que les axes B20 et B28 (entres-autres) sont exonérés de la redevance? Si oui, ce serait bien car nous allons stationner notre véhicule au parking de l’hôtel, et optimiser les transports en commun durant le séjour à Barcelone.
Je profite de ce message pour avoir des « bons plans » pour visiter cette jolie ville que je connais assez peu. Si vous avez des éléments à nous proposer, nous sommes preneurs. Par exemple visites guidées, programmes de concerts et autres durant les premiers jours d’août.
Merci
Cordialement.
Bonjour François,
Pour traverser Barcelone sans autorisation ZBE, il vous faudra passer par la Ronda de Dalt (B20) ou la Ronda Litoral( B10). Pour des idées de visites, je vous conseille de lire notre article sur visiter Barcelone en 3 jours. Bon voyage !
Bonjour,
Merci pour votre retour. Le lien que vous m’avez proposé renferme effectivement beaucoup d’opportunités auxquelles je n’aurais pas spontanément pensé.
Un petit hors sujet cependant, si vous me le permettez: je dois prendre en compte le fait que la Catalogne est statistiquement beaucoup plus chaude, surtout en été, vis à vis de la région de Nantes où je réside. Durant les prochains jours, selon les modèles de prévisions météorologiques, nous sommes susceptibles d’avoir un coup de chauffe à Nantes (>40-42 °C sous abri). J’espère qu’il n’y fait pas plus de 10 degrés « supplémentaires » dans votre belle région (50°C ou plus?).
J’aurais alors des difficultés pour prévoir un programme de visites dans des conditions raisonnables…
.Cordialement.
Bonjour François,
Les températures ne dépassent généralement pas les 30 degrés dans la capitale catalane, même en été. Mais c’est une chaleur plutôt humide. Nous avons rédigé un article au sujet de la météo à Barcelone. Bonne lecture et excellent voyage !
Bonjour ,
Je circule avec un véhicule de société , donc carte grise au nom de la boite , connaissez vous la procédure ?
Merci
Bonjour Guillaume,
Je pense que la procédure est la même. Vous devrez écrire les informations telles qu’elles sont indiquées sur la carte grise du véhicule de société et vous désigner comme personne de contact. Mais en cas de doute, je vous invite à contacter directement le personnel de la ZBE afin qu’ils vous guident au mieux dans votre démarche. Bon voyage !
Bonjour Valerie,
Je dois me rendre au mois de juillet uniquement à l’aéroport de Barcelone, l’autorisation de circuler est-elle nécessaire?
J’aurai un véhicule roulant au bio éthanol.
Merci
Bonjour Laurence,
Pour l’instant, la zone de l’aéroport de Barcelone ne fait pas partie de la ZBE. Vous n’aurez donc pas besoin d’autorisation si vous n’entrez pas dans la ville de Barcelone. Bon voyage !
Bonjour, et merci de votre disponibilité.
Bon dimanche.
Bonjour,
Toute l’inscription a été faite mais lors du paiement « No se puede realizar la operación
Error en datos enviados. Contacte con su comercio. »
Impossible de payer…
Faut-il attendre à votre avis ?
Merci beaucoup
Bonjour Adrien,
Je vous conseille de contacter le personnel de la ZBE. Il saura vous indiquer la marche à suivre pour finaliser l’opération. Bon séjour à Barcelone !
Bonjour
Avez vous réussi à résoudre votre problème car j’ai eu la même chose mais j’ai pu imprimer directement l’autorisation. du coup je ne sais pas si c’est validé
Bonjour
Je dois enregistrer un autocar qui arrive le 22 mai en Espagne jusqu’au 25 il me dit que la plaque d’immatriculation n’est pas bonne or je tape bien chiffres et lettres sans tirets, espaces…
Comment dois-je faire ?
Bonjour Nenot,
Je vous conseille de renouveler l’opération. Il y a dû avoir un problème technique qui devrait être résolu. Bon voyage !
Bonjour merci pour cet article très détaillé.
Je rencontre un souci lors de l’enregistrement, le site me dit que l’immatriculation n’est pas valide. Y a t-il une solution ?
Bonjour Ewen,
Il se peut qu’il y ait un problème technique, c’est arrivé à d’autres lecteurs. Je vous conseille de recommencer ultérieurement. Et si le problème persiste, je vous recommande de contacter directement le personnel de la ZBE. Bon voyage !
Bonjour,
j’ai essayé de remplir la demande mais je n’arrive pas à la finaliser.
Il est mentionné une erreur au niveau de l’immatriculation qui indique que cette dernière n’est pas valide.
Je rentre malgré tout celle-ci sous la forme AA123AA mais rien n’y fait. Je n’arrive pas à mettre de tiret ou changer la forme (majuscule, minuscule).
Bonne soirée.
Bonjour Jeremy,
Je vous invite à attendre un peu et à renouveler l’opération dans quelque temps. Ce problème est déjà arrivé. Si vraiment, cela ne s’arrangeait pas, je vous conseille de contacter directement le personnel de la ZBE. Bonne soirée !
Bonjour, en suivant vos conseils j ai bien réussi à inscrire ma voiture pour la ZBE
Mais je viens de recevoir une autorisation du 5 mai au 20 mai alors que j y rentre le 26 mai
J avais fait la demande en avance.
Elle ne sera donc plus valable ? Faut-il que je repaie ?
Merci de votre aide
Céline
Bonjour
J’ai eu le même problème mais moi ca rentrait dans mes dates. J’avais lu sûrement comme vous qu’il y avait un délai mais du coup l’autorisation part du jour ou l’on se declare
C’est étrange
J’espère que votre séjour a été sympa
Cordialement
Sandy
Bonjour
Est-ce que nous avons besoin d’autres autorisations pour arriver en espagne en voiture ?
Ou il suffit d’avoir la carte grise et un pièce d identité ?
Merci
Bonjour Khaled,
Une fois votre autorisation de circuler en ZBE obtenue, il vous suffira de vos papiers d’identité, de votre permis de conduire et de votre carte grise pour circuler en toute tranquillité à Barcelone. Bon voyage !
Bonjour,
Merci pour le détail de l’article. Bien pratique !
J’ai fait ma demande sur le site. Elle a été indiquée « acceptée » après quelques minutes.
Quand je relis le détail du site il est précisé que tant que l’autorisation n’a pas été reçue le véhicule ne peut circuler.
Je m’y perds un peu.
J’ai fait la demande aujourd’hui le 10/05 pour m’y rendre le 12/05.
Qu’en pensez vous ?
Merci
Bonjour Anthony,
Si votre véhicule répond aux critères anti-pollution de la ZBE, que vous avez cliqué sur Acceso Usuarios de la web ZBE et que vous pouvez lire que votre demande a été acceptée (aceptada), car elle respecte les conditions ZBE / (cumpliment vehicles estrangers) alors, il n’y a pas de problème puisque votre véhicule est enregistré et votre demande validée. Le mail de confirmation peut mettre une quinzaine de jours à arriver. Pour plus de sécurité, vous pouvez toujours contacter le bureau de la ZBE afin d’en obtenir la confirmation. Bon séjour à Barcelone !
Bonjour
Quelle est la durée d’autorisation?
Cordialement
Bonjour Franck,
Je viens d’appeler les services de la ZBE. Cette autorisation est permanente si vous gardez le même véhicule. Si les normes viennent à changer, les bureaux de la ZBE se mettront en contact avec vous. Bon séjour à Barcelone !
Bonjour Valérie,
Inscription grâce à vous sans accro, mais qu’en est-il du stationnement des véhicules électriques, est-ce gratuit et si c’est le cas y a t’il une procédure ?
Bonjour Karim,
Je suis contente que votre inscription se soit bien passée grâce à notre article. Dans celui sur les parkings de Barcelone, nous donnons les conditions de paiement de parkings en fonction des vignettes de chaque véhicule. Pour une voiture électrique, l’heure de parking en zone bleue est gratuite. Bon séjour à Barcelone !
Bonjour,
Tout d’abord, bravo pour votre article très bien détaillé. J’ai réalisé il y a 2 ans la demande d’autorisation qui a été acceptée mais qui arrive à échéance dans une dizaine de jours. Je souhaiterais renouveler cette autorisation. Faut-il recommencer une procédure de demande complète (comme une nouvelle demande) ou savez-vous s’il y a un moyen plus simple pour demander ce renouvellement ? (Je ne trouve aucune information à ce sujet sur le site ZBE ni sur mon compte utilisateur).
Merci d’avance pour votre réponse. Bien cordialement.
Bonjour David,
Je pense que vous devez faire une nouvelle demande. Si le numéro d’immatriculation de votre véhicule n’a pas changé, il est possible que la procédure soit plus rapide. Mais pour vous en assurer, vous pouvez peut-être contacter les employés de la ZBE afin qu’ils vous le confirment. Excellent séjour à Barcelone !
Bonjour Valérie,
je vous remercie pour la clarté des explications pour réaliser une demande de circulation ZBE.
Par contre, comme préconisé j’ai envoyé un message de demande de confirmation d’inscription à l’adresse électronique indiquée, celui-ci m’a été retourné avec la mention :
« Adresse introuvable
Votre message n’est pas parvenu à infozbe@ambinformacio.ca, car le domaine ambinformacio.ca est introuvable. Vérifiez qu’il ne contient pas de fautes de frappe ni d’espaces superflus, puis réessayez.
La réponse était :
DNS Error: DNS type ‘mx’ lookup of ambinformacio.ca responded with code NXDOMAIN Domain name not found: ambinformacio.ca »
Avez vous connaissance de ce problème.
Merci d’avance de votre réponse Christian
Bonjour Christian,
Vous avez raison. Apparemment, le processus a changé depuis peu. Voici un lien qui vous donnera tous les moyens de contacter les bureaux de la ZBE. J’espère qu’il vous sera utile. Bonne journée !
Merci pour l’aide que vous nous avez apportée.
Bonjour, merci pour votre article qui est très clair mais je me pose encore 1 question …
J’arrive à Barcelone en voiture du jeudi au dimanche. Si j’ai bien compris, il me faut une autorisation uniquement pour le jeudi vu que j’arrive dans la journée. En repartant le dimanche pas besoin vu qu’il n’y pas besoin d autorisation jusqu’ au lundi matin.
Ai-je bien compris ?
Bonjour Céline,
En fait, l’autorisation est donnée par la mairie pour rentrer dans la ville de Barcelone et y circuler. Si vous l’obtenez pour votre voiture, vous pourrez circuler dans la ville quel que soit le jour et l’heure. Si vous n’avez pas le temps de demander l’autorisation pour votre voiture, il vous faudra arriver le jeudi avant 7h du matin ou après 20h et ne pas circuler dans la ZBE de Barcelone jusqu’au vendredi 20h. Bon séjour !
Bonjour,
Bravo pour votre site remarquablement fait et en particulier la page concernant la demande d’autorisation de circulation dans la ZBE. Mais comme il faut toujours un enquiquineur … me voilà avec ma question . J’arrive à Perpignan en avion et je loue à l’aéroport un véhicule pour descendre à Barcelone dans la foulée. Impossible donc pour moi d’obtenir à l’avance les documents nécessaires pour les scanner et les inclure à ma demande. Existe-t-il une autre procédure me permettant néanmoins d’entrer dans Barcelone avec ce véhicule et de régulariser sa situation pour le jour d’arrivée et les deux jours suivants (en dehors des heures nocturnes et du week-end). ? Merci d’avance pour votre réponse. Et bonne continuation.
Jean-Luc
Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre très gentil message. Vous n’êtes pas du tout un enquiquineur et la question que vous me posez est très bonne. Ceci dit, je suis vraiment désolée mais je ne sais pas comment cela fonctionne pour les véhicules de location. Je pense que le mieux à faire est d’appeler ou de contacter le bureau de la ZBE et de leur demander comment procéder dans un tel cas. Sinon, votre agence de location est peut-être également au courant et a déjà enregistré des voitures allant à Barcelone, vous pourriez aussi la contacter. Il devrait y avoir une solution. Bon voyage et excellent séjour à Barcelone !
Bonjour Valérie,
Tout d’abord un grand merci pour ce site très clair, tous ces conseils, bons plans, bonnes adresses. Nous préparons tranquillement notre séjour grâce à cette mine d’or !
J’ai une question cependant concernant l’autorisation de circuler en ZBE, à partir du moment où tout est en règle et qu’on a l’autorisation, combien de temps est-elle valable ?
Merci, bonne continuation
Bonjour Julie,
je n’ai pas obtenu de réponse claire à cette question. Lorsque je me suis renseignée, le personnel de la ZBE m’a parlé d’un laps de temps d’au moins un an mais je ne voudrais pas vous induire en erreur au cas où cela aurait changé. Si la réponse est vraiment importante pour vous, je vous invite à le demander directement à la ZBE lors d’un échange par mail ou par téléphone. Excellent séjour à Barcelone !
Bonjour nous avons un véhicule de location nous n avons pas la carte grise comment peut on s inscrire ?
Merci de votre aide Christine
Bonjour Christine,
Dans un premier temps, je vous conseille de contacter l’agence qui vous a loué la voiture, son personnel devrait pouvoir vous renseigner. Si ce n’était pas le cas, je vous invite à poser la question en contactant le bureau de la ZBE. Je vous souhaite une excellente soirée.
Bonjour
Je partirai au mois de juillet à Barcelone et j’ai effectué aujourd’hui une demande et j’ai reçu une période de 22/04/2022 au 07/05/2022. est ce que je dois entrer à la ZBE Barcelone uniquement dans cette période ? Si oui, Puis-je annuler ma demande pour faire une autre en mois de juillet ?
Merci pour votre réponse
Bien à vous
Bonjour Soufyane,
J’avoue que je ne comprends pas pourquoi vous avez reçu cette réponse. Je pense que le mieux à faire est de contacter le bureau de la ZBE et de leur demander ce qu’il en est exactement dans votre cas. Bon séjour estival à Barcelone !
Votre site est merveilleusement fait. J’ai obtenu une première autorisation sans difficulté. Par contre, je dois en demander une nouvelle car ele est périmée. Le site me répond que le véhicule est déjà enregistré. Je pense qu’il faut que j’aille sur mon compte mais je ne sais comment faire. Merci de votre aide
Bonjour Annick,
Pour accéder à votre compte, vous devez cliquer sur « acceso usuarios » en haut, à droite du site, puis vous devez rentrer le numéro de passeport ou de carte d’identité que vous aviez fourni ainsi que votre mot de passe (contraseña). Si vous l’avez oublié, vous pouvez le demander à nouveau en cliquant sur « Ha olvidado la contraseña? ». Bonne journée et merci pour votre gentil message.
Bonjour
J’ai fait une demande d’enregistrement pour pouvoir circuler dans barcelone, le voyage est prévu la semaine prochaine (du 16 au 23 avril 2022).
J’ai envoyé copie de la carte grise du véhicule et de ma pièce d’identité, j’ai réglé la somme de 7,00€ j’ai été prélevée de la dite somme
Maintenant je ne sais pas comment récupérer l’autorisation, je n’ai aucun accès au site.
Je pensais recevoir un mail mais je n’ai rien sur ma boîte
Pouvez-vous m’aiguiller sur cette démarche?
Merci d’avance
BIen à vous
Marine GALLEGO
Bonjour Marine,
Je vous invite à écrire un mail en français à infozbe@ambinformacio.cat pour demander si votre véhicule a obtenu l’autorisation de circuler en ZBE. Vous devriez recevoir assez vite une réponse. Bonne soirée !
Merci pour votre retour
J’ai effectivement ecrit à l’adresse mail que vous m’avez communiqué
J’aibien eu un retour mais je trouve la réponse bizare, j’ai l’impression que c’est une réponse automatique et jen’ai pas la certitude que mon véhicule est bien enregistré….
On va attendre encore un peu!!
Bonjour, je suis bloquée au détail du représentant. Si je ne le remplis pas ça fonctionne pas et même quand je le remplis en mettent mes coordonnées à moi ou celle d’une autre personne ça ne fonctionne pas. Du coup c’est quoi le représentant et je dois mettre quoi pour que ça le prenne en compte. Merci par avance pour votre retour
Bonjour Vivi,
Je ne comprends pas bien votre question, je suis désolée. Qu’entendez-vous par détail du représentant ? Voulez-vous parler des données de la personne qui sollicite l’autorisation ? Si c’est le cas, la procédure à suivre est expliquée en détail dans le chapitre 10 de l’article. J’espère que cela cous sera utile. Bonne journée !
Bonjour, c’est ce qui est indiqué sur le formulaire, juste en dessous des informations que l’on donne sur le véhicule et sur le propriétaire de la voiture.
Juste en dessous ils me demandent le détail du représentant ( avec nom, passeport…).
J’ai essayé de mettre mes coordonnées ça fonctionne pas, j’ai essayé aussi avec celles de ma famille ça fonctionne pas non plus. Je ne sait pas ce qu’ils attendent comme représentant car j’ai pas d’autre numéros de passeport / carte identité à fournir
Bonjour Vivi,
Avez-vous bien choisi votre type de document d’identité ? Soit passeport (pasaporte), soit il vous faudra cliquer sur la flèche à droite pour trouver carte d’identité (ID nacional) ? De plus, lorsque vous introduisez votre numéro d’identité, il est important de ne mettre aucun tiret. C’est peut-être une de ces deux raisons qui bloquent votre inscription. J’espère que ça va marcher. Bonne journée !
Bonjour,
Il faut que le formulaire soit en catalan comme sur le tuto pour qu’il n’y ait pas le champ « Données du représentant « .
Pour ce faire clique sur le lien qui est donné sur ce site.
Bonjour, j’ai fait la demande pour la vignette il y a 1 mois et je n’ai eu aucune autorisation. Je voudrais aller à l’aéroport par la ronda littoral en Mai, est ce que j’ai besoin d’une vignette? merci
Bonjour Rémi,
Comme je l’explique dans l’article, je vous invite à envoyer un mail à la ZBE pour confirmer que vous avez obtenu l’autorisation. Et pour répondre à votre deuxième question, vous n’avez pas besoin de vignette virtuelle si vous traversez Barcelone en passant par la ronda litoral. Bon voyage !
Bonjour Valérie,
Nous nous rendons sur Barcelone le WE de Pâques. Est ce que le lundi donc le jour où nous repartirons ( on compte laisser la voiture au parking à notre arrivée le samedi matin tout le WE) qui sera férié car fête religieuse , la règle est comme en France WE et fériés compris pour la zone ZBE? Besoin quand même de s’enregistrer ?
Merci beaucoup
Bonjour Carine,
Si vous arrivez pendant le week-end de Pâques et que vous repartez le lundi qui est férié en Catalogne, vous n’avez pas besoin d’enregistrer votre voiture puisque ce n’est pas un jour ouvrable (laborable en espagnol ou catalan). Excellent séjour à Barcelone !
Très bien merci beaucoup pour votre réponse super rapide.
Et merci pour votre site car j’ai ma fille en fauteuil roulant et je suis tombée sur votre site en recherchant les bons plans pour savoir quoi et comment visiter en étant à mobilité réduite.
Super bien fait
Encore bravo et un grand merci
Bonjour Valérie
Je suis surpris de cette réponse, sur le site Parclick ils précisent:
« Les jours fériés, la ZBE est active uniquement dans la ville de Barcelone. »
Dans les autres zones effectivement la ZBE n’est pas active.
Quel est réellement la réglementation ?
Cordialement
Bonjour Jean-Claude,
Je comprends votre surprise mais sur le site de la mairie de Barcelone, il est stipulé : « Los vehículos mencionados solo podrán circular en la franja horaria comprendida entre las 20.00 y las 6.59 horas de los días laborables y todos los fines de semana y festivos. » Ce qui veut dire: « Les véhicules non autorisés pourront seulement circuler entre 20h00 et 6h59 des jours ouvrables et tous les week-ends et jours fériés. » Pour plus de sécurité, j’ai posé directement la question par mail au département de la ZBE. Je vous maintiendrai informés. Bonne journée !
Bonjour Valérie,
Je me rends à Barcelone comme Jean-Claude le week-end de Pâques, j’attends avec impatience votre retour sur le lundi de Pâques. Je peux en attendant vous donner un lien sur lequel sont énumérés les jours fériés à Barcelone, pouvez vous me dire s’ils sont fiables ?
https://ajuntament.barcelona.cat/calendarifestius/fr/
En remerciant d’avance, bonne journée
Bonjour Annick,
Ce site est le site de la mairie. Par conséquent, l’information donnée est on ne peut plus fiable. Bonne soirée !
Bonjour Valérie,
Je dois partir pour Le week-end de
Pâques à Barcelone et suite à la question posée par Jean Claude ( « Les jours fériés, la ZBE est active uniquement dans la ville de Barcelone. »
Dans les autres zones effectivement la ZBE n’est pas active.
Quel est réellement la réglementation ? ).
Je suis également intéressée par votre retour de mail de la ZBE .
En vous remerciant, je vous souhaite une bonne journée
Bonsoir Annick,
L’information que je donne dans l’article et que j’ai donné dans mes réponses à vos questions est correcte, à savoir que la ZBE n’est pas active les week ends et jours fériés et qu’il n’est pas besoin d’obtenir une autorisation pour circuler ces jours-là. Le personnel de la ZBE me l’a également confirmé dans sa réponse à mon mail. Bon séjour à Barcelone !
Bonjour
Je suis allé sur le site de l’AMB et les autorisations ne sont valables que pour 10 jours sur l’année.
Et en plus il faut définir les dates.
Ai-je mal compris le fonctionnement ?
Cordialement
Bonjour Jean-Claude,
En fait, il vous faut cliquer sur la catégorie « vehículos extranjeros » (véhicules étrangers) au dessous de celle des « autorizaciones diarias » (autorisations journalières). Puis, vous devrez suivre toutes les instructions que j’ai données dans l’article. Bon séjour à Barcelone !
MERCI Valérie pour votre réponse
Bonjour Valérie,
Ci-dessous la réponse a ma demande de vignette suite à mon mail sur l’adresse infozbe@ambinformacio.cat.
En réponse à votre communication, nous vous informons que l’enregistrement sur zbe.barcelona pour l’immatriculation CT195AZ a été effectué avec succès, est accepté et votre compte utilisateur est actif.
De plus j’ai imprimé la feuille de paiement ou apparait le code barre de la vignette,
donc c’est OK je peux circuler sans problème dans Barcelone, j’arrive début avril.
Merci d’avance pour votre réponse
Bonjour Marc,
Oui, c’est OK aussi pour vous. Comme tout contrôle se fait par caméra, il n’est pas utile d’imprimer la feuille de paiement. Dans la mesure où votre demande a été acceptée, vous n’aurez aucun problème pour circuler dans la ZBE de Barcelone. Bon voyage !
Bonjour.
Toujours compliqué de se connecter.
Pour ma part, je n’ai pas reçu l’autorisation de circuler malgré une demande faite voilà 9 jours.
Je vais être obligé d’arriver après 20h !
Bonne journée.
Thierry
Bonjour Thierry,
Je vous invite à les relancer au plus tôt en expliquant votre attente et votre départ imminent. Vous pouvez écrire votre mail en français et l’adresser à cette adresse mail: infozbe@ambinformacio.cat. Il y a aussi un téléphone de contact: le 34 930 333 555 joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h. J’espère vraiment que tout ira bien pour vous.
Bonne journée !
Merci vraiment pour vos conseils.
Je viens d’appeler et l’on m’a répondu que mon véhicule était autorisé à circuler durant 1 an alors que je n’ai payé que les 7 euros de la demande.
Bizarre quand même.
Nous verrons bien et quoi qu’il en soit, je vous tiens informé.
Belle journée.
Thierry
Bonjour Thierry,
Si vous avez donné toutes les informations au sujet de votre véhicule, le personnel de l’AMB a pu constater qu’il était conforme au règlement anti-pollution et vous donner l’autorisation de circuler. Roulez tranquille, c’est bon pour vous. Bon séjour !
Bonjour Valérie.
Et oui grâce à vous et en écrivant en français à l’adresse que vous indiquez, à savoir: infozbe@ambinformacio.cat
J’ai reçu le mail suivant:
« Bonjour,
Votre candidature est ACCEPTÉE , vous pouvez donc déjà circuler sur ZBE,
Vous n’avez besoin d’aucun badge, tout fonctionne grâce aux plaques d’immatriculation et aux caméras.
Cordialement,
Departament Zona de Baixes Emissions »
Merci beaucoup et bravo pour votre blog. Nous arrivons dans 3h à Barcelone.
Thierry
Bonjour Thierry,
Super ! Je suis ravie de vous avoir été utile ! Profitez bien de votre séjour à Barcelone !
Bonjour,
Je me permets d’intervenir dans votre discussion personnellement j’ai fait la demande et j’ai eu la vignette dans les 5 min mais aucune notification de leur part.J ‘ai dû aller donc me connecter à mon espace et cliquer sur l’icône au bout de la ligne sur « imprimer la feuille de paiement ‘et là effectivement vous avez la vignette avec le code barre qui apparaît .
Si jamais ça peut vous aider.
Un grand merci Caro pour vos précisions très intéressantes ! Bon séjour à Barcelone
Bonjour Valerie,
j’ai suivi votre procédure, au moment du paiement, je n’ai pas eu de message comme quoi le paiement était accepté (Bug peut etre),
mais redirigé vers un ecran avec un QR CODE ET LES INFOS CI DESSOUS
Emisora:
084013
Referencia:
1000235564-89
Identificación:
1026222081
Período de pago:
del 07/03/2022 al 22/03/2022
Modalidad:
2
Importe:
7 €
CPR:
9052180
et par mail le message traduit ci dessous
Apprécié/Donné:
Nous avons reçu votre inscription au registre métropolitain des véhicules étrangers et autres véhicules autorisés des zones à faible émission de la métropole de Barcelone.
Pour activer votre compte utilisateur, cliquez ici. Vous pouvez accéder à votre espace privé de l’utilisateur pour modifier les données, demander d’autres autorisations et effectuer d’autres démarches.
Dans un délai maximum de 15 jours ouvrables, nous vous informerons si la demande a été acceptée.
Attentivement,
Qu’en pensez-vous ?
Merci
Marc
Bonjour Marc,
Je pense que c’est bon, la procédure est en cours. Vous devriez recevoir dans quelques jours un mail d’acceptation de votre demande. Si ce n’était pas le cas, je vous conseille de les relancer. Bonne journée et excellent séjour à Barcelone !
Bonjour et merci beaucoup pour votre aide.
J’ai un souci malgré tout car mon immatriculation française type AA1234AA m’entraîne un message d’erreur sachant qu’il n’est pas possible de mettre les tirets de l’immatriculation.
Merci pour votre aide.
Thierry-56
Bonsoir Thierry,
je vous invite à essayer à nouveau sans mettre les tirets. C’est ce que j’ai fait et ça a fonctionné. Bonne soirée !
Bonjour et merci Valérie.
Je vais tenter à nouveau aujourd’hui à partir d’un ordinateur cette fois et je vous tiens au courant.
C’est sympa de votre part de nous aider à venir à Barcelone 👍
Bonne journée.
Thierry-Vannes
Bonjour Valérie.
Voilà, cela a aussi fonctionné pour moi aujourd’hui.
Merci et bien le bonjour de Bretagne.
Thierry
Super nouvelle ! je suis contente que ça fonctionne à nouveau. je vous souhaite un excellent séjour à Barcelone.
Bonsoir,
J’essaye en vain de valider ma demande mais ça me dit que le numéro d’immatriculation n’est pas valide ..Alors que c est évidemment le bon…Quelqu’un a-t-il déjà eu ce souci ?
Merci d’avance 🙂
Bonsoir Caro,
En fait, il ne faut pas mettre les tirets. Si vous écrivez votre numéro d’immatriculation avec les lettres et les chiffres seulement cela devrait marcher. Bonne soirée !
Bonjour
Merci mais non pas de tirets car il est impossible de les mettre .
Je vais réessayer ce matin mais si quelqu’un la solution je suis preneuse je pars dans 15 jours 🤞.
Merci ! 🙂
Bonjour ,
C’est bon pour moi j’ai enfin réussi aujourd’hui.
Merci pour votre aide en tout cas
Caroline 🙂
Bonjour Caro,
C’est super ! Je suis ravie d’avoir pu vous aider. Bon séjour à Barcelone !
Bonjour
Je tente de m’inscrire mais à la validation on me dit que mon immatriculation est non valide je ne comprends pas pourquoi.
Elle est de type AA123ZE
Bonsoir Sylvie,
Avez vous mis les tirets ? Si c’est le cas, je vous invite à recommencer sans les écrire et cela devrait marcher. Bonne soirée !
Bonjour
Merci pour votre retour. Il devait y avoir un bug ce matin la validation s’est faite sans problème.
Avec la même information.
Cordialement
Super ! Vous avez donc pu enregistrer correctement votre véhicule ?
Tout est rentré, mais au moment de mettre le mot de passe, le site me dit qu’il n’est pas valide… pourtant je respecte les conditions … suis-je le seul à rencontrer ce problème ??
Bonjour Nj, avez-vous respecté les consignes données dans l’article au sujet du mot de passe ? Quand j’ai réalisé l’inscription, le mien devait contenir au moins 8 caractères, une majuscule, une minuscule, un numéro et l’un de ces caractères spéciaux : $ @ ! % * ? &
Bonjour Valérie,
y a-t-il des contrôles automatisés de la vignette CBE sur les routes d’accès de Barcelone?
Bonjour Denis,
Les contrôles se font par caméra. Ils ont lieu à l’intérieur de la ZBE et pendant les horaires de celle-ci. Il est donc prudent de respecter la règlementation en vigueur. Bonne journée et bon voyage !
Bonjour je viens souvent à Barcelone, je suis de catalogne nord .j’ai depuis deux mois une Toyota hybride, pas de problème pour circuler ???
Bonjour Serge,
Non, vous n’aurez absolument pas de problème pour obtenir votre autorisation. Si vous souhaitez venir à Barcelone pendant les horaires de la ZBE, il faut vous enregistrer sur le site comme nous l’expliquons dans notre article. Bonne soirée !